柳工:服务明星耀我行 | 极限工况，服务先行

2021年6月下旬，青海客户采购的一台CLG5100-2铣刨机要在青藏公路的青海省德令哈市（2980米）段进行沥青铣刨作业。

青藏公路是世界上海拔最高、线路最长的柏油公路之一，施工地点的海拔将近5000米。

为了保障该台铣刨机的顺利施工，柳工无锡的服务工程师姚勇求接受公司委派，立即赶赴青海，对该台铣刨机的机手进行新机交接和使用维护培训。

（图：青海省德令哈市的青藏公路铣刨机沥青铣刨）

本次前往青海的服务工程师姚勇求，是柳工无锡路面机械有限公司技术服务中心猛虎特战队的一员。

虽然才三十出头，但他从事柳工摊铺机、铣刨机的生产调试、现场新机交接、售后服务培训和技术咨询等工作已有11个年头。

因表现突出，姚勇求在2020年度被聘为柳工技能能手。姚勇求不仅专业技能过硬，现场服务经验也非常丰富，此次前往青海做现场培训最为合适不过。

（图：姚勇求与CLG5100—2的合影）

姚勇求在到达青藏高速之后，因海拔较高出现了高原反应，但他为了不耽误客户的工程，不顾身体的不适，马上着手对机手进行铣刨机的使用维护和保养培训，除了理论上培训之外，他还前往客户的工地，随车查看铣刨机的工作状态和机手的操作情况。

工地条件很是艰苦，但他不曾有过一句怨言，与施工队同吃同住。

工作时，他克服了高海拔、强紫外线、稀薄空气等恶劣条件，跟随铣刨机进行施工作业；休息时，就住在跟随的车子上，有时甚至以天为被，以地为席；用餐时，没有桌子，就蹲在空地围成一圈地上吃饭。

（图：青海省德令哈市与施工队一起吃饭）

经过将近半个月的随车服务，姚勇求秉持着成为路机行业客户首选品牌的目标，为机手提供了最完备的使用及维护方法，为客户带去更满意的体验及拥有感受。

客户不仅被柳工铣刨机在高原地区的优异表现征服了，更被柳工服务人员的专业专注和吃苦耐劳的品质而深深感动。

（图：青海省德令哈市的青藏公路铣刨机沥青铣刨）

柳工无锡服务团队多年来坚持公司的理念，不断进步，不断优化自我，在铣刨机的服务行业优势初现，完美阐述了“让客户满意，是我们永续的追求”的柳工质量方针。