同心随行，倾心聆听 | 福田雷萨重机服务质量万里行活动进行中……

悠悠早秋意，生此幽闲中。2021孟秋之际，秉承客户至上、解决客户服务焦点问题的服务理念，福田雷萨开启了以“同心随行，倾心聆听”为主题的2021年服务质量万里行新征程！

此次服务质量万里行活动预计持续两个月，将采用分区域、分小组行动的形式联动进行，并以泵车、搅拌车和起重机三大产品线指定大客户为服务对象，对客户车辆进行全面检修，为客户提出车辆使用及保养的建议指导，全面、快速地解决客户在实际用车过程中存在的问题，为客户保驾护航。

服务质量万里行——准备篇

为保障此次活动实现切实可行的成果，福田雷萨将本次活动分为六组执行，每组成员负责本区域内客户的走访工作。服务小组成员涵盖了服务、质量、研发、工艺、制造及供应商人员，确保为客户提供全方位的服务，解决客户各类问题。同时在物料方面也为客户准备了滤芯、润滑脂等礼品，万事俱备，只待出发。

服务质量万里行——动员篇

出发前，福田雷萨服务与配件部组织各小组成员进行活动动员会，会议对本次服务质量万里行活动内容进行宣贯，确定各支持与协助部门人员分工及活动内容。本次服务质量万里行活动将对客户进行全方位的免费设备巡检服务，其中涵盖了政策宣贯、提供操作、保养方面的系统培训以及对现场问题快速处理等内容。同时，服务小组将对用户的工况使用需求、售后服务需求、配件需求等内容作重点调研，广泛收集客户对福田雷萨产品和服务的意见、建议，不断为客户提供更加高效的产品和服务，提升福田雷萨客户的用车体验。

目前，福田雷萨服务质量万里行活动正在北京如火如荼地进行，其余各区域小分队于中秋节过后也将陆续出发。2021年是福田雷萨服务质量万里行第二年，过去的一年，我们在行万里路中，不断总结，不断成长。今年我们将继续坚守服务初心，用实际行动践行“同心随行，倾心聆听”服务理念，踏遍山河万里，只为将服务送至您的身边！