铁路12306网站推出“适老化及无障碍功能”

9月1日，铁路12306网站进行的适老化及无障碍改造相关功能正式上线运行，为老年人及障碍人士线上购买火车票提供更多便利。同时，12306手机APP适老化无障碍功能正在进行测试准备，将于9月上旬上线运行。（中国铁路 9月1日）

怎么买票，如何在网上买票，这个问题一直困扰着许多老年人及障碍人士。为了解决这个问题，国铁集团客运部，在铁路12306网站和手机APP上进行了功能改进，研发并投用了“适老化无障碍功能”。这一举措切实解决了老年人及障碍人士在运用智能技术上的不足。

实施适老化及无障碍功能改造，将有效解决老年人和障碍人士在网络购票中遇到的实际问题，帮助他们更好地适应并融入智慧社会，进一步提升购票体验。同时，铁路部门还保留了现金购票、人工服务等线下渠道，加强重点旅客预约服务，为老年人及障碍人士购票出行提供便利。

具铁路12306科研团队介绍，该项功能是结合广大旅客需求，制定了技术改造方案，进行了系统开发和安全测评，较好地实现了各项功能。在12306网站方面，支持读屏软件获取网页完整信息；提供无障碍辅助工具，支持放大缩小、调整配色、语音识读等功能；优化了登录验证码，提供滑块验证和短信验证两种形式。

“适老化无障碍功能”的推出更好的诠释了“人民铁路为人民”的含义。国铁集团时刻关心旅客的购票方式及购票体验，为旅客提供更好的服务。为中国铁路点赞。（广铁车辆公司 吴锦秋）