做更好的服务者∣中交西筑公司：用行动诠释品质化服务

品质服务
为全面落实公司“市场为大，市场为先”的经营理念，中交西筑公司立足客户需求，把“服务领先”作为战略之一，通过再造服务流程标准化、升级服务培训常态化、创新服务手段现代化等举措打造升级版的全生命周期服务，以服促销，提升二次经营能力，以现场换市场。

千淘万漉虽辛苦， 吹尽黄沙始见金。2022年3月16日晚上六点半，结束一天工地工作的西筑各地服务人员如约相聚在手机前、电脑端，开启第五次服务课程培训。这是中交西筑筑机学院为提升服务全员技能和素养，更好服务用户而开设的培训课程。

中交西筑筑机学院于2022年2月17日成立开班，以“学业务、强素质、树形象”为导向，以提高业务素质、服务质量、工作效率、培养一专多能的优秀复合型服务人才队伍为目标，从用户所需出发，助力用户维保人员技能与后场管理提升。学院开班以来，市场系统服务总监、技术总监、首席设计师、资深服务工程师、优秀服务工程师等利用服务人员非工作时间，通过线上直播模式，轮流授课，培训内容涵盖产品关键技术、工艺工法、生产组织与后场管理、设备操作与维保实战、安装调试经验分享等。各主讲人精心准备、认真研究，通过工艺工法讲解、案例展示、难点讨论等方式，浸润式提升服务人员的技能和素养。

百尺竿头须进步，十方世界是全身。培训过程中，大家学习士气高昂，纷纷表示这种学习形式非常好，不仅能够收获很多知识，答疑疑惑，还能激发自己想成长为顶尖服务工程师的动力，要在工作中学以致用，以最过硬的技术服务客户，树立标杆。

沥青搅拌设备属集成化大型设备，技术服务壁垒高，需要服务者具备高超的技术和深厚的经验。中交西筑聚焦客户价值提升，注重提升服务人员技能和素养，通过深度服务提升用户体验，2022年推出的常态化服务培训是继“交钥匙”一体化服务、常态化主动巡检、新型信息化等无忧服务后又一创新举措，这些实实在在的服务举措将不断淬炼“快优精”的服务能力，保障用户享有更优质更便捷的服务。