炎炎夏日,骄阳似火,全国多地气温突破40度,一出门就仿佛进入了一个大蒸笼,燥热无比。三一的服务工程师们,头顶烈日、汗流浃背,战斗在维保前线。他们没有一丝怨言和委屈,急客户之所急,为设备平稳运行保驾护航。
2022年6月21日,中央气象台发布高温红色预警,山西局部地区温度高达40摄氏度。下午5点钟的太阳依旧火辣,服务工程师王坚在客户工地忙碌了一天,拖着疲惫的身体赶回办事处。行至半途,手机易维讯就接收到了一个新的召请订单。王坚立即与客户进行了简单沟通,根据客户描述的故障判断,设备需要更换马达油封。王坚立马赶回办事处仓库,带上所需配件,驱车前往客户工地。
到达工地已经是晚上10点,天已经黑透。因为山西特殊的黄土高原地貌,车辆无法到达设备所在地。王坚二话不说,一手拎着齿轮油,一手拿着所需工具,徒步上山。半小时后,终于到达。王坚顾不上休息,赶紧为客户更换马达油封,进行试车,设备终于一切正常。
这时已经是凌晨1点,客户对工程师的及时响应、专业高效非常的满意,客户由衷地称赞道:“三一的服务工程师真正诠释了‘服务’两个字!”
无论气候多么恶劣,环境多么艰苦,三一的服务永远不打折、不“降温”。高温虽然充满“烤”验,也无法阻挡三一服务工程师进入工地、守护设备、服务上门的脚步。战高温、守高地,维保不降级,服务“不降温”,三一服务工程师将身体力行“一切为了客户,创造客户价值”的理念。
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