三一重工：高温下的守护，“不降温”的服务

炎炎夏日，骄阳似火，全国多地气温突破40度，一出门就仿佛进入了一个大蒸笼，燥热无比。三一的服务工程师们，头顶烈日、汗流浃背，战斗在维保前线。他们没有一丝怨言和委屈，急客户之所急，为设备平稳运行保驾护航。

2022年6月21日，中央气象台发布高温红色预警，山西局部地区温度高达40摄氏度。下午5点钟的太阳依旧火辣，服务工程师王坚在客户工地忙碌了一天，拖着疲惫的身体赶回办事处。行至半途，手机易维讯就接收到了一个新的召请订单。王坚立即与客户进行了简单沟通，根据客户描述的故障判断，设备需要更换马达油封。王坚立马赶回办事处仓库，带上所需配件，驱车前往客户工地。

到达工地已经是晚上10点，天已经黑透。因为山西特殊的黄土高原地貌，车辆无法到达设备所在地。王坚二话不说，一手拎着齿轮油，一手拿着所需工具，徒步上山。半小时后，终于到达。王坚顾不上休息，赶紧为客户更换马达油封，进行试车，设备终于一切正常。

这时已经是凌晨1点，客户对工程师的及时响应、专业高效非常的满意，客户由衷地称赞道:“三一的服务工程师真正诠释了‘服务’两个字！”

无论气候多么恶劣，环境多么艰苦，三一的服务永远不打折、不“降温”。高温虽然充满“烤”验，也无法阻挡三一服务工程师进入工地、守护设备、服务上门的脚步。战高温、守高地，维保不降级，服务“不降温”，三一服务工程师将身体力行“一切为了客户，创造客户价值”的理念。