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出镜从不化妆 解答网友提问张嘴就来“修挖机的老谢”收获近10万“粉丝”

2022-09-20 09:07:42

    “老谢”(右)正在修理设备。任婉奕 摄

  □ 长江日报记者蔡欣星

    自称“修挖机的老谢”名叫谢瑞成,其实并不老,今年36岁。

    靠着出众的修理挖掘机手艺,“老谢”不仅获得了2019年度斗山全球服务技能大赛亚军,还在短视频平台上收获了近10万名“粉丝”。

    ■ 镜头前都是真实维修场景

    对网友维修问题张口开出“方子”

    在挖掘机维修行业摸爬滚打20年的“老谢”目前是位于武汉市东西湖区的千里马机械供应链股份有限公司首席工程师。

    16岁中专毕业后,“老谢”进入机械维修行业做学徒。“我从小就对捣鼓设备有兴趣。记得小时候家里买了一辆拖拉机,我每天围着它转,看它是怎么工作的。”

    “老谢”说,去年底,公司入驻短视频平台,决定让机械维修人员走到镜头前,生产有趣、有用的维保视频产品,以此来扩展业务。

    因为入行时间久、维修经验丰富,“老谢”成为那个被选中的人。

    不到一年时间,这个名为“修挖机的老谢”账号已赢得9.3万余名“粉丝”,视频平均播放量20万次左右,视频最高播放量超过400万次。

    在不停更新的短视频中,“老谢”总是出现在不同的施工现场,双手沾满机油,灰头土脸。他的搭档、负责摄像的秦昌博说:“这些都是真实的维修场景。‘老谢’每次出镜都不化妆,也毫无包袱。可能就是因为真实、接地气,而且内容有用,才有那么多人喜欢‘老谢’。”

    “老谢”说,他去过最艰苦的维修现场,是在青海省海拔4700多米的一个工地上。当时,在找出故障原因准备联系维修点更换配件时,他却发现当地没有信号,手机没办法呼出。听说附近的山顶上有信号,他马不停蹄地登山。由于高原缺氧,看似不高的山,他却爬了近一个小时,最终拨出电话。

    “老谢”的同事任婉奕说,一次维修过程中,因为设备需要切割,“老谢”带着上百斤重的乙炔气瓶直奔工地。然而,通往工地的道路不通车,他只得背起乙炔气瓶,徒步半个小时赶到工地。

    最近一段时间,“老谢”还尝试了几场直播。镜头前,他现身说法,详解挖掘机维修要领,没想到竟引来众人“围观”。

    直播中,自认为嘴笨的“老谢”双眼紧盯着手机屏幕,滔滔不绝。对于网友的任何维修问题,他的解答张口就来。

    “围观”了多场直播的任婉奕时常惊叹“老谢”的厉害:“只要网友明确说出设备品牌、型号以及故障的形式,绝大多数时候,‘老谢’可以很快‘开出方子’。”

    ■ 凭手艺吃饭

    挖掘机维修工也值得骄傲

    机械设备维修服务分为保养和维修。保养的技术难度较低,大多数维修从业者都能胜任。维修则更考验一个人的经验和技术。

    “老谢”只专注研究维修。而且,越是“疑难杂症”,他越感兴趣。

    “老谢”记得,有一次,一位客户找到他,说自己的挖掘机打不着火,找了几家修理厂都没找到原因,就找到他碰碰运气。由于客户用水枪把发动机淹了,维修时必须找出具体是哪个零部件出现故障,再等待配件更换。

    “老谢”说,那次维修,他前前后后花费了一个月时间,也是他修理时间最长的一次。“修理是一个极其考验耐心的活儿。修理工就像医生,要一项项地排查,最终找出‘病因’。这个过程是最难的。”

    在机械设备大多依赖进口的年代,如果设备出现故障,更换零部件的成本极高,多数客户会选择维修。如今,随着机械设备国产化程度不断提高,更换零部件的成本降低。出于利益考虑,一些维修从业者常常建议客户直接更换零部件。

    “老谢”对此并不认同:“比如挖掘机的液压泵出现故障,如果全部更换需要花费3万元。但是,如果找到液压泵具体出现问题的零部件,更换费用可能只要几百元。”

    对于为客户省钱,“老谢”看得更长远一些:“每一次为客户以更低的成本修理好设备,带来的是更多的客户和更持久的合作关系。”

    “老谢”说,他是一个喜欢和机械打交道、埋头研究技术的人,从没想过通过分享自己的专业知识受到网友喜欢。“只要有真本事,凭手艺吃饭,挖掘机维修工这个职业也值得骄傲。”

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