2014年5月13日
徐工率先推出道路机械
服务品牌“全身心”服务
2023,初心不变、始终为你
为了持续为客户提供
及时、高效、价值服务
徐工道路机械
焕新发布“全心服务”服务品牌
9年传承 初心如一
关于服务,徐工从未止步!自2014年起,徐工道路机械在9年的时间里一直坚持站位客户视角,先后推出了“全身心服务”品牌、“2+1”服务工程、专业化一站式解决方案门户网站服务平台——“路之家”、“全身心服务4.0”,持续引领行业发展。
3月10日,徐工道路机械“全心服务”服务品牌再度焕新,正式向全球发布“您的道路,我们的责任”口号宣言。
道路机械事业部营销公司副总监孙传虎解读“全心服务”品牌内涵:
· 对着装、行为、工具、流程标准全面焕新升级;
· 承诺为客户提供全年365天无休的及时服务;
· 完善服务信息化、智能化,建设“路之家”一站式服务解决方案,对市场服务实时管控、高效开展;
· 提供定检、定制服务、定制化培训及主动走访等价值服务,全面提升客户体验感。
服务服装、工具箱等形象已全面焕新
会场上,服务品牌微电影《今晚一定到》以直播的形式面向全网播放,引起受众强烈共鸣。
电影中平凡日常的故事讲述、一个个服务细节的展现,彰显了“全心服务”“及时、高效、价值”的品牌核心。
全心服务 全心满意
“全心服务”服务品牌焕新仪式
接过授旗,服务团队郑重宣誓,承诺将以“站位市场、快速响应,热情担当、主动极致”的态度,深耕价值营销,努力打造行业服务品牌标杆。
徐工道路机械事业部总经理、党委书记郭朝晖表示,“让客户满意、让客户感动,是我们企业对社会的承诺,是全体服务将士们的责任与担当”。
一声令下,13支服务队伍全部出征,数百名研发、质量、生产、销售、服务专业人员联动,将走访26个省、直辖市,对设备进行主动维保,用全心的姿态不断拓展客户服务的价值空间,持续引领行业可持续发展。
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