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为民服务无小事 点滴行动见初心

2023-12-31 09:04:09

“双节”期间,江苏省交通运输综合行政执法监督局各高速支队不断探索情满旅途的新形式、新内涵,激励全体执法人员发扬突击队、行动队的优良传统,争当社会主义核心价值观的实践者,执法为民的体现者,营造文明和谐的社会氛围,为圆满完成2023年度中秋、国庆期间“两保一强”工作夯实基础。

用心、温馨、安全“便民快处点”获好评

 

今年“中秋国庆”两节期间,省交通综合执法局盐锡支队三大队继续开放大队部作为“便民快处点”,开放时间从2023年9月28日至10月6日持续9天,用作交通事故快处理赔服务。

“中秋国庆”两节之前,三大队强化处理了大厅空调、网络等硬件设施,调配出两个执法窗口安排路警合署快速处理事故,并将治超站场地提供给辖区事故车辆免费临时停放。自9月28日下午,高速交通执法、交警、救援、保险公司等相关单位相继入驻以来,“便民快处点”共接待处理交通事故快处群众300多人,大队本着“多一分用心就能多一分理解,多一分温馨就能多一分安全”的理念,一方面协助指挥事故车辆停放到指定位置,并做好相关解释工作,另一方面加强为民服务工作,与驾乘人员及时沟通,保证场所良好环境的同时给司乘人员提供指路、开水、药箱、工具箱等人性化的服务。

三大队“便民快处点”自2013年国庆假期第一次设立开始,至今已有十年,快处点的设立免去了交通事故处理时,群众的来回奔波耗费的精力与时间,同时有效缩短广靖段与江阴大桥桥区的故障车清排障周期,提高疏堵保畅效率,作为大队一项服务便民项目,十年间“便民快处点”惠及出行群众无数,获得社会广泛好评,体现了三大队便民、利民、高效的服务理念。

执法服务站变身“温馨驿站”

“双节”假日期间,省内高速公路持续保持大流量运转,省交通综合执法局宁连支队执法人员坚守岗位、履职尽责,积极开展“保安全保畅通强服务”专项行动,党员亮出身份冲在一线,努力以执法人员的辛苦指数提升出行群众的满意指数。

在宁连支队辖区G15连临高速公路沙河服务区和G25宁连高速公路老山、洪泽、蒋庵、六塘服务区设立的交通执法服务站上,出行的群众纷纷为交通执法人员的热情服务点赞。执法服务站设立在各高速公路服务区人流量大且不影响通行的道路、广场等公共区域,主动为出行群众提供业务咨询、法规宣传、应急救护、投诉受理、服务驿站等“一站式”暖心服务,成为高速公路一道靓丽的“蓝色风景线”。

假日期间,支队执法人员化身志愿者,把群众的“身边小事”作为“头等大事”,主动为过往司乘人员提供服务咨询、路线指引,并为出行群众提供免费饮用水、口罩、急用药品等便民服务,第一时间为群众解决出行旅途中遇到的“急难愁盼”问题,不断提升群众出行的舒适度、满意度,真正打通服务群众最后“一公里”,树立江苏交通执法良好形象。

高速爆胎陷“囧途” 高速卫士解“忧愁”

10月1日9时35分,省交通综合执法局连徐支队第五大队执法人员例行巡查至济徐高速公路徐州方向53K+600M处时,发现一辆轿车停在紧急停靠带内,车辆后方有备胎等物品,一名中年男子看着备胎发愣,由于路面车辆比较多,情况非常危险。经了解,驾驶员姓蒋,驾车从丰县去徐州,途经此处车辆左后轮突然爆胎,将车辆停至紧急停靠带后,轮胎由于生锈无法顺利卸下,但因其心脏刚刚手术安装了支架,不能用力,无法更换轮胎,再加上车流量大,停在路上又非常危险,面对“囧境”,正不知如何是好。执法人员了解情况后,立即着手帮助蒋师傅更换轮胎,冰叮嘱他备用轮胎不是标准轮胎,不能长时间使用,建议尽快最近出口驶离高速,在修理厂更换轮胎,确保行车安全。

高速执法人员就此温馨提醒:假期出车前一定要仔细检查车辆,车辆在高速公路行驶途中发生爆胎,切忌急踩刹车,应双手握紧方向盘将车慢慢减速,停至最右侧应急车道内,打开危险报警闪光灯,在来车方向150米外设置警示标志,同时车上人员转移至安全地带,谨记“车靠边、人撤离、即报警”!

手机完璧归赵,失主连声致谢

10月2日10时左右,省交通综合执法局宁通大队第一大队执法人员陈峰、侯冬在G40沪陕高速公路蒋王收费站出口广场值守期间,发现收费站广场路边的地上有人遗落了一部手机,并将其归还失主。

经了解,失主王女士和丈夫开车从镇江回安徽明光老家,由于肚子不舒服,就到下高速到蒋王收费站上厕所,应该是下车时,手机不慎从身上滑落,当时也没有发现。后焦急万分地拨打电话,正好和执法人员联系上。随后,执法人员驱车将手机送了过来。手机失而复得,王女士非常感动,连声道谢。执法人员就此提醒他们,高速车流量大,要注意安全驾驶。

紧急救援!故障车一家五口脱险、

 

10月1日16时左右,宁杭支队第三大队两名交通执法队员在完成日常工作返回时发现在G25长深(宁杭)高速宁杭向K2157处超车道上停着一辆黑色轿车,车内一家五口不时朝车外观望,情况十分危急,执法人员立刻靠边停车,展开救援。

两名执法人员相互配合,一名执法人员指挥现场交通秩序;另一名执法人员迅速将车上人员转移到安全地带。在等待拖车的过程中,执法人员了解到:该车由于发生机械故障导致轮胎抱死,无法移动。在交警、清障部门到达现场将轮胎抱死解除后,大家齐力将故障车推至路边,高速公路又恢复了正常通行。

“真的特别感谢你们,车子开一半就坏了,我们一家人看车这么多根本不敢下车,幸好你们来了。”乘客李某脱困后激动地握着执法人员的手,表示由衷感谢。

大队在此提醒广大司机:车辆出行前要做好安全检查,避免半路抛锚;遇到险情后,不要慌张,第一时间拨打报警救援电话,并在确保安全的前提下车上人员迅速转移到安全地带等待救援。

送油车进入服务区交通执法人员紧急护送保安全

10月2日11时20分,省交通综合执法局徐盐支队第四大队队员在辖区古黄河服务区进行疏导中,接到服务区管理人员协助通知,一辆满载油品车辆将进入服务区,给加油站补充油料。

时值客流高峰时段,服务区广场车辆爆满,停车休息人流较大,如不及时进行疏导管控,托运油品车辆进入广场后安全隐患较大,一旦发生险情,后果不堪设想。队员接到信息后,立即引起高度戒备,迅速对入区车辆及人员进行疏导,区划分离停车区域,为油罐车让道。并告知停车休息人员在油罐车通行区域内,严禁抽烟和其他火种的使用。在执法人员紧急协助下,油罐车顺利到达卸油区,及时消除潜在的安全隐患,确保了服务区经营秩序安全正常运营。

新华日报·交汇点记者 梅剑飞 田墨池

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