“工程机械后市场（安徽）私董会”在合肥顺利召开

2024年“工程机械后市场私董会”第三场“后市场（安徽）私董会”于6月12日在安徽省合肥市正式拉开帷幕，如同山东和新疆前两次后市场私董会，本次私董会主题仍是“应势而为，直面寒冬”。会议目的是深入探讨后市场的现存痛点和难点，找寻后市场可能的盈利点，推动工程机械行业后市场的可持续发展。来自于安徽各工程机械主机厂代理商的董事长、总经理、后市场负责人，以及部分配套供应商和社会化后市场企业的负责人等40余人参加了此次私董会。

工程机械后市场（安徽）私董会由合肥市工程机械商会指导，中机标准信息科技有限公司主办，合肥湘元工程机械有限责任公司协办，支持单位包括：台州贝力特机械有限公司、烟台大迈工程机械有限公司、平安财产保险股份有限公司、第一工程机械网、中国路面机械网等。

邀请参加的主机代理商单位包括：三一代理商、徐工代理商、柳工代理商、山东临工代理商、雷沃代理商、徐工建机代理商、日立代理商、卡特彼勒代理商、小松代理商、神钢代理商等等。中联重科桩工机械公司、广西柳工工程机械股份有限公司等主机厂在合肥出差人员也参与了本次活动。

除此之外，会议还邀请了安徽当地知名的液压件生产企业、再制造企业、后市场维修企业，主机厂及代理商和社会化后市场企业的深度融合是其运营好后市场业务的重要举措。

本次私董会由中机标准合伙人冯刚主持。会议大部分时间是以参会嘉宾的互动交流探讨为主，中间穿插了嘉宾主题演讲。

会议一开始，由轮值会长刘洋先生代表合肥市工程机械商会做了欢迎致辞。

接下来，全国工程机械行业知名代理商企业合肥湘元工程机械有限公司董事长周驰军先生站在主机代理商角度做了语重深长的开场致词，呼吁代理商们一定要做好行业复苏的准备。

主持人中机标准的冯刚先生代表主办方回顾了山东和新疆后市场私董会举办情况。随后，在问题提问环节，参会嘉宾就主持人提出的后市场行业难题和瓶颈分享了各自的理解和认知观点。现场提问环节的问题包括：保外服务该不该收费，如何收？服务人员适合卖配件吗，如何卖？如何破局配件价格高的问题等等。

主题演讲环节的几位嘉宾也做了精彩的分享。演讲嘉宾分别来自于合肥贝力特机械有限公司、中国路面机械网、烟台大迈工程机械有限公司、青岛盘古嘉沃成套设备有限公司、平安保险北京分公司和合肥铂兰特新能源科技有限公司。

烟台大迈工程机械有限公司总经理李红娟女士

烟台市大迈工程机械有限公司是一家专注于挖掘机前端设备,集开发、生产和销售于体的现代化公司。公司主要产品有挖掘机快速连接器、破碎锤、抓木器、粉碎钳、液压剪、振动夯、松土器、旋挖钻、挖斗等。公司的技术人员都具有在建筑装备相关领域工作10年以上的工作经验,所有产品从加工到交货,质量都受到严格的控制。我们致力于为客户提供最优质的产品和服务。经过不断的创新和改进,公司已先后获得 ISO9001、CE 认证和技术。现在我们的产品现已畅销国内外,并与很多国家的客户建立了长期的合作伙伴关系。

合肥贝力特机械有限公司副总经理雷宇先生

贝力特公司是一家集自主研发、原创设计、自有生产、销售与服务于一体的高端破碎锤品牌制造企业，22年，贝力特只坚持做一件事，专业做破碎锤。

中国路面机械网董事长方剑仙先生做主题分享

中国路面机械网董事长方剑仙先生做《远程售后服务在工程机械代理商端的创新应用分析》主题分享。方总首先从售后服务的重要性和远程售后的必要性上进行分析，阐述了这款系统最核心的价值点就是能够帮助代理商赚钱（让设备诊断和配件销售自然关联，促进销售），还能帮助代理商省钱（降低服务人员上门成本，提升服务效率）。随后，方总再细致分析了这款系统的核心功能：通过视频图像标注技术、多方视频连麦技术、后端推送技术、多语种自动翻译技术，辅之以VR、AI算法引擎等多种远程技术手段，实现无障碍的跨地域、跨语言沟通，助力企业快速解决售后问题，提升运营效率，提高客户售后服务满意度。

摩迅全球远程售后服务系统能在一分钟内响应客户需求，为企业全球售后服务提供及时有效的支持。用户无需下载APP、无需佩戴VR眼镜，只需通过手机扫码即可连线售后工程师，工程师还可协同呼叫专家，多方会诊：工程师通过多语种自动翻译技术，方便与国外用户沟通，进行全球远程售后服务指导。

平安保险公司北京分公司工程机械业务部行业大客户经理武振楠先生

平安保险北京分公司工程机械业务部是工程机械行业性价比极高的保险公司，配有专项服务团队，有工程机械专业理赔经验的人员负责具体的理赔服务工作，专岗专人负责，确保理赔工作的稳定性和持续性。平安公司承诺设立全年无休7*24小时。

青岛盘古嘉沃成套设备有限公司总经理王光辉先生

盘古嘉沃是国内工程机械领先的集中润滑设备服务商，在工程机械设备安装量上（包括后市场）处于领先的行业地位。

合肥铂兰特新能源科技有限公司技术副总经理黄如磊先生

私董会中间休息时间，参会人员参加了移动储能企业---合肥铂兰特新能源科技有限公司。合肥铂兰特新能源科技有限公司是一家以新能源研发、制造、销售、服务、运 维为一体的储能系统解决方案与技术服务 供应商，产品应用场景涵盖工商业储能、 移动储能车、移动充电机器人、工程机械 油改电等领域，公司总部位于中国安徽省 合肥市，下设华东、华南、华北三大区域 营销中心，服务范围已覆盖14省。

接着又参观了湘元公司的大修厂。

通过本次后市场私董会的顺利召开，在一定程度上为当地代理商在后市场的运营上提供了新思路和新参考。最后由安徽现松公司董事长陈天宇先生做了本届后市场私董会的总结发言。

安徽现松工程机械服务有限公司董事长陈天宇先生

尽管当前的工程机械行业面临激烈的竞争和内卷，但是希望各大主机厂和主机厂代理商能够正道经营，保持对诚信的敬畏和坚持，通过积极的资源整合，优化思路，细分客户，在后市场运营上实现新的突破。

私董会结束之后，在湘元晚宴上大家仍在积极交流和沟通。

预告：工程机械后市场（广东）私董会将于2024年7月初在广州市举行 。