2024年度优秀服务工程师 | 三一重卡张海斌：跨越千里，高效排障

在三一服务体系中，有这样一群人：他们用专业丈量服务半径，以匠心守护设备生命，将“客户第一”的承诺化作点滴践行的温度。

今天，让我们走近2024年三一集团优秀服务工程师张海斌，聆听他用行动书写的服务传奇。

张海斌

2024年累计为华北区域提供了211次远程技术支持，成功处理了20余次疑难杂症；配件全年出库流通金额达到1552万元；成功带岗新人达5人

张海斌，三一集团重卡事业部中级服务工程师，始终坚守服务一线三年，凭借精湛技术、敬业态度和真诚服务赢得客户广泛赞誉。

他尤其擅长故障诊断与排除。无论是复杂的设备故障排查还是突发的电气问题，他都能依托丰富经验和过硬技术快速定位解决。

某次，客户设备突发停机故障，导致钢厂卸货作业中断。紧急情况下，张海斌连续奋战 8 小时，通过系统排查设备模块、分析运行数据，最终锁定故障源——电池组内部通讯线路。他迅速更换备件恢复系统运行，最大限度减少了客户损失。

秉持 "客户至上" 理念，张海斌将服务延伸到技术之外：定期回访、主动提供维保建议、常年驻点服务，即便节假日也随时待命。

从黄海之滨到雪域高原，从智慧港口到矿山腹地，张海斌与众多三一服务工程师共同构筑起坚实的保障网络。他们在设备轰鸣声中与时间赛跑，在故障隐患前迎难而上，用专业与热忱在平凡岗位书写不凡篇章！