三一重工：设备够硬，服务够暖，十年始终如一！

盛夏的延吉，骄阳似火，室外温度飙升至35℃，而煤炭装载现场的挖掘机驾驶室里，温度更是突破了50℃。

就在这样的酷暑中，三一黑龙江三晟的服务工程师郎烨鹏，为吉林省某铁路集团的设备展开紧急维保，用专业与效率诠释着“服务万里行”的真谛。

三一服务 因您而动

一切为了客户

客户施工现场

2025年7月，该公司提交了月度维保计划：11台挖掘机、6台三一装载机、5台友商装载机需进行全面检修。

恰逢三一重机“服务万里行”活动开展，服务团队第一时间响应，结合客户设备的煤炭装载工况，对所有设备进行了细致排查。

检查中发现，多台设备因长期在粉尘环境中作业，出现了空调蒸发箱堵塞的问题——这在高温环境下，无疑给24小时连续施工的司机带来了极大困扰。

“必须让设备在最佳状态下运行，更要让师傅们在舒适环境中作业。”带着这样的信念，服务团队迅速制定维修方案。

拆解、清理、更换部件、调试运行……在40多度的维修现场，工程师们汗流浃背却毫不停歇，最终在4天内高效完成了17台三一设备（含挖掘机与装载机）及5台友商装载机的维保工作，不仅解决了空调故障，更对设备核心部件进行了全面养护，确保每一台设备都能在高温考验下稳定运转。

当驾驶室里的凉风重新吹拂，司机们竖起的大拇指，便是对这份服务最生动的认可。

这份认可的背后，是长达十年的信任积淀。2016年，该公司首次购入两台三一SY265挖掘机，开启了与三一的合作篇章。

十年间，面对客户24小时不间断的施工需求，三一服务团队始终以“无微不至”为准则：设备出现故障，无论深夜还是凌晨，工程师随叫随到；定期上门巡检，提前排查潜在问题；根据工况变化提供定制化养护建议等等专业、及时、贴心的服务，让双方的合作不断深化。

从最初的2台挖掘机，到如今的14台传统挖掘机、7台电动挖掘机、11台装载机，该公司的“三一军团”持续壮大，不仅见证了三一设备在重载工况下的可靠品质，更印证了“服务创造价值”的深刻内涵。

正如客户负责人所说：“选择三一，不仅是因为设备够硬，更因为服务够暖。十年合作，他们从来没让我们失望过。”