为此, 日立建机公司在日立集团创建百年之际，为感谢广大客户和合作伙伴在长期以来对日立建机的关爱和支持，于全国展开“百年日立，感恩客户”为主题的万里行走访活动。
这次活动由日立建机(上海)有限公司、日立建机(中国)有限公司及日立建机全国代理店联合进行, 在三个月走访客户2000家。 在炎炎夏日、处处高温的7月天里, 日立建机同仁在众高层领导的带领下, 向各省市的施工地点进发, 与用户亲切交流, 听取客户的意见, 详细了解客户设备的使用及工程情况。 日立建机(上海)有限公司总经理住冈浩二说 : “其实, 日立建机每年都会进行不同的走访客户活动, 以表达对客户的感谢, 比如有 “一万小时客户表彰”、 “纯正部品与安全说明”、 “再生配件及预防保全说明”、 “客户满意度调查走访活动”等, 多年来不曾间断过。 今后, 我们还会继续进行更多有意义的活动。”
日立建机一向给客户提供最好的设备和服务，日立始终把提高客户满意度放在首位。
另，2010年8月15日, 全国为甘肃舟曲特大山洪泥石流遇难同胞的哀悼日。 8月17日, 日立建机(上海)有限公司的长谷川副总经理连同兰州建西工程机械有限公司的芦建西董事长, 带领一行 7 人到甘肃省进行日立建机 “百年日立, 感恩客户”的走访活动, 从兰州开始出发, 经过平川, 天水, 武山等地, 开着吉普车翻山越岭, 冒着瓢泼大雨, 到各地的施工地点来看望用户。在这么恶劣的天气下, 日立建机的人员不怕危险, 怀着热情的心来到工地, 众人的到来让客户非常感激和感动。
面对恶劣的现场环境, 日立建机(上海)的长谷川副总经理说 : “这次行程的安排, 本来就在一个月前定好的, 不能因为下雨就取消行程。 而且, 这次在甘肃的灾难发生后, 我们更要加快步伐来看望客户, 向甘肃人民给予慰问。我也希望在这次灾区抢救的过程中, 日立挖掘机能发辉最大的功能, 给予最及时的帮助。”
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