——访力士德工程机械股份有限公司服务部长季旭涛
【中国路面机械网记者独家采写】近几年，在中国工程机械领域，众多企业在逐步扭转以前过度追求销量、规模的发展模式，随之开启了向服务、品牌竞争力锻造上的演进。随着一系列业务布局的完善与成熟，成立近10年的力士德已经意识到是时候在塑造服务品牌的具体环节上再度晋升——从人性化、个性化的服务标准晋升至专家式、保姆式的服务品牌，为力士德未来持续、快速发展提供新引擎。
经过近10年的发展，力士德工程机械股份有限公司已经成为一家工程机械行业内的知名企业。力士德公司汇聚了一批具有15年以上工程机械行业产品研发经验的核心技术骨干专家团队，在产品研发、生产制造及经营管理等方面具有成熟的技术和管理经验。公司自主研发生产的工程机械产品有：从6吨到45吨全系列挖掘机、3吨和5吨装载机、20吨和22吨压路机等。目前，力士德产品畅销全国各地，远销大洋洲、中东、非洲、东欧、东南亚、南美洲等六十多个国家和地区。在不断夯实产品品质，拓宽产品销售渠道的同时，近年来，力士德更是在服务品质的打造上不遗余力。
服务：工程机械产品增值的最佳途径
季旭涛在接受中国路面机械网记者采访时表示，在行业发展处于高峰时期，企业间的竞争并不太明显，一旦潮水退去，整个行业处于低谷期，整个市场也就面临着“狼多肉少”的局面。企业间彼此的争斗日益明显，依据优胜劣汰的法则，行业整合在所难免。面对如此局面，工程机械行业市场竞争力关键已经不在制造商能够提供什么产品，而是看其提供的附加值有多少，服务是产品提高附加值的一种有效途径。售后服务作为工程机械营销的重要组成部分，函概了工程机械产品售后以后的质量保障，维修保养服务，零配件供应，维修技术培训，技术咨询和指导等一系列内容，它是工程机械产品的一部分，是产品价值的延续……
力士德工程机械股份有限公司服务部长季旭涛
所以，自2012年1月31开始，力士德“龙啸行动关爱客户之旅活动”就在中国大地全面铺开，该公司共派出服务人员近500人，走访客户600余位，开赴全国各地一线，给挖掘机客户进行培训，服务人员到达施工工地，对每一台挖掘机电气系统和液压系统进行全面的排查，保证各零部件平稳运转。细致周全的检查和保养后，服务人员还为驾驶员详细讲解了正确的维护保养方法和相关操作技巧。力士德市场服务人员艰苦而又真诚行动，得到行业人士和广大客户的一致好评。
随着炎炎夏日的到来，为进一步服务力士德客户，拉近与客户的感情，不断提升力士德品牌的知名度与美誉度。6月14日，力士德公司正式开启“龙啸行动”第二阶段活动——“夏日送清凉感恩客户行”，以让客户继续感受力士德贴心服务，并使之度过一个清爽舒心的夏天活动正式启动。力士德本着让客户满意的最高宗旨，步步为营，不畏酷暑，一次次顶着火辣太阳或倾盆大雨投奔到车辆施工现场，为客户检查车辆，对车辆易损易出现问题的地方做仔细检查，检查电气线路，检查油路，检查结构件，使得各种问题消失在萌芽状态。为客户全面检查空调制冷系统，让客户在使用机器的时候，面对炎热夏季有一个舒心的使用环境。我们的目的就是让客户满意，让客户使用的舒心，使用的放心。通过服务来实现力士德产品的品牌效应。
力士德作为一个成长型的企业，要想在激烈的市场竞争中站稳脚跟，光凭借着服务也是不够的，必须继续加强引进国际先进的技术和管理经验，加大自主研发力度，创新，求实务真，脚踏实地，一步一个脚印不断深化企业内部改革和管理。挖掘内部潜力，降低生产各环节的成本，不断提升市场竞争力。同时，|季旭涛也信心满满的说：“力士德将用可靠的品质和优良的服务不断赢得广大新老客户的信任，为中国民族品牌装备制造业的崛起做出贡献。未来，在各个施工场地上，在这些国外品牌干的热火朝天的场面中，都会有一个亮点，那就是我们国产品牌-----力士德，一个璀璨新星，以其卓越性能迸发着耀眼光芒！”【中国路面机械网记者独家采写，转载请标明出处，违者必究！】
