沃尔沃:卓越品质的专业诠释

导读:沃尔沃,提及沃尔沃,多数人的第一反应可能无法直接联想到沃尔沃建筑设备;但事实上,沃尔沃集团旗下的沃尔沃建筑设备投资(中国)有限公司(以下简...

Volvo P8720B 采用的EPM II技术(电子摊铺机管理系统)不仅可以提高工作效率,更能够提高摊铺机在水稳层材料应用中的性能和精度。操作人员不仅能够随时进行摊铺机设定,也可以人工调节螺旋布料器的高度,在选配装备的帮助下,更可以通过液压进行布料器高度调节,轻松调整摊铺机内材料的横向输送,确保材料可被均匀地分配到熨平板前部,获得高质量铺层。此外,EPM II系统的智能节能模式可以进一步优化发动机内在的燃油效率。在无需以全功率进行作业的摊铺场合,操作人员可以在EPM II系统上选择“智能节能模式”,可根据设备运行时的工作状态,自动调整发动机转速,由此可减少最多达30%的油耗,同时发动机降音显著;在液压履带张紧调节系统的细节设计上,本款设备可使履带保持恒定的张紧度,不仅可以确保机器顺畅的操作和高质量的摊铺,还可以减少履带部件的磨损并延长机器的运行时间。两个支重轮将轨链牢靠固定到位,防止其在机架上滑动,以此增强耐久性并延长组件使用寿命。在输料系统严苛的作业环境中,输送机和螺旋分料器系统轴承经久耐用的设计可有效保护轴承,由此延长机器的使用寿命和正常运行时间。对于工况极端恶劣的重载作业场合,沃尔沃提供两组选配套件以增强输料系统的耐磨防护能力。

“沃尔沃建筑设备始终致力于为中国客户提供创新型的解决方案,我们将继续不遗余力地充实我们的路面设备产品组合,在满足中国客户不同需求的同时,为中国路面建设的发展和道路施工品质的提升提供一份坚实的推动力,”沃尔沃建筑设备中国区总裁罗东在新品发布会讲话中谈到。

客户服务,产品的第二生命力21世纪是“服务经济”大步迈进的时代,除了“产品”

本身,消费者对“服务”也越来越看重。以服务制胜、服务为导向的经营和创新已经成为现代企业的一大侧重。

“沃尔沃建筑设备始终把服务视为第二生命力,我们在公司内部建立起一套完整的服务体系,在售前、售中、和售后的每个环节都有对应的服务团队,为用户提供全方位、全天侯的服务,最大限度的保障设备的高效运转”,范建章就服务体系简要介绍道。

沃尔沃建筑设备目前在全国建成以36家经销商为依托的销售和服务网络。作为面对用户的“第一线”,经销商的服务质量,直接影响到设备运作效率和用户满意度。为此,沃尔沃建筑设备通过打造系统的服务流程,携手经销商为用户带来优质的服务体验。例如,通过沃尔沃道路学院对全国各地经销商进行定期培训,以进一步完善各项业务;在售中阶段,公司技术支持人员同经销商一起帮用户设计选购方案、选定最佳机型;售后服务作为后市场领域的重中之重,公司还开通经销商售后服务电话、沃尔沃建筑设备区域服务经理电话和沃尔沃建筑设备公司400售后服务热线(24小时),用户一旦有需求,其中任一相关的售后服务人员都将会第一时间为其提供解决方案。

为持续提供优质服务、及时了解反馈,沃尔沃建筑设备委托第三方服务机构对用户进行满意度调查,及时发现、解决问题。2013年夏季,沃尔沃建筑设备还启动“沃尔沃客户关怀活动”,公司管理层和技术人员一起走进施工工地,了解用户对设备的使用情况和需求,为用户解决后顾之忧。

沃尔沃建筑设备公司立足本土,遵循市场的需要开发满足客户需要的产品和服务,在华10多年源源不断地提供着优质产品和服务,已成为中国工程建设领域一抹亮丽的风景。正如沃尔沃“滚滚向前”的寓意,凭借着卓越品质一路前进。

标签: 沃尔沃
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