宇通重工推出“全程保姆式”服务-宇通重装-工程机械动态-中国路面机械网

宇通重装 2007-08-17 01:11:39

郑州宇通重工有限公司YTR系列旋挖钻机虽然进入国内桩工机械市场才短短两年，但2005年的销售业绩却相当喜人，市场占有率仅次于三一重工，名列行业第二。而宇通重工推出的独具特色的“全程保姆式”售后服务可谓用户做出最终选择的“定心丸”。
　　
　　所谓“全程保姆式”服务创新服务理念，就是以赋予产品人性化概念为核心，建立以人为本并集售前、售中、售后服务为一体的立体式服务贯穿于产品流动的全过程，实现服务工作三个转变———变被动为主动、变管理为服务、变主人为保姆。“全程保姆式”服务重点是在售后前期服务阶段，即从实现最终销售到强制保养和保修期结束进入正常使用阶段。
　　
　　当用户购买了宇通重工的旋挖钻机即日起，售后人员和机手会同时出发跟随用户到工地，精心指导安装设备，对用户免费进行机手和专业知识培训，售后服务人员吃住在工地，全天候及时处理设备使用过程出现的问题，决不延误用户工期，跟踪服务直至用户完全掌握钻机的使用和维护，让每一用户切身感受到体贴入微、细致周到的真情服务。
　　
　　随着业务的不断扩大，宇通重工把“全程保姆式”售后服务不断升级，公司同北京建筑机械化研究院等国内桩基研究部门及相应的应用机构进行密切合作，进行施工工法及施工机具的研究。在行业中率先对用户进行施工工法、施工工艺、施工机具选择指导，保证客户不仅买到好的钻机，更要得到最佳应用，并确保取得最好的经济收入。

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