技能大比武，只为更温馨

10月15日，全国铁路系统第六届职业技能竞赛在美丽的海滨城市北戴河拉开帷幕，来自全国18个铁路集团公司和中铁快运股份有限公司共计19只代表队伍315名选手将参加7个工种激烈的角逐。--人民铁道网

这次比赛是中国国家铁路集团有限公司成立以来全路首次举办的客运系统职业技能竞赛，是客运系统级别最高、范围最大、工种最全的业务技能大赛。我们经常说“练为战”，此次客运技能“大比武”，更是体现在铁路部门对于服务质量、业务水平、队伍素质的一次综合考验，是为更好的服务旅客，为旅客安全出行、温馨出行、便利出行提供更有力的保障。

伴随着现在我国铁路“八横八纵”网络的建设，高铁线路的逐渐增多，提高客运服务质量更是迫在眉睫。服务理念需更新，服务方式需更新，服务质量需更新。真正做到，“以服务为宗旨，待旅客如亲人”，切实从身边的每一个微笑，每一个服务提升客运服务质量。

客运提升，多部门联动，一体化协助作业。完善身边安全管理，完善周边环境卫生，完善标准化作业，完善服务质量，完善紧急救援和突发事故处理机制，客运服务整体提升任重而道远。此次客运技能“大比武”在展现了铁路人良好的精神风貌的同时也展示出了铁路人过硬的技术本领。为了满足旅客大众化、多样化的消费需求，铁路客运服务部门将再次重新出发，协作前进，从小细节出发，落实以人为本的理念，同时推动铁路运输事业持续、健康、稳定的发展。
通讯员：广铁集团广州电务段王晶