奥特从心出发：春运的一记“乌龙电话”

2021年2月19日，奥特客服中心接到了一通来自山东的客户电话，对方焦急的说：“我在跑春运，但客车上的自动润滑有一段时间不工作了！”由于当时公司还在春节假期未开工，客服中心便紧急联系距客户最近的技术服务李工，当天赶去现场处理。当老李赶到现场，打开产品时就有些哭笑不得，不过也二话不说便开始检查维修起来，没过多久，车上的润滑系统就正常工作了！

客户感谢之余问道：“李师傅，你刚才为啥笑啊？”

——“不瞒您说，您车上的集中润滑系统不是奥特的！”
——“啊？！那你咋还给免费修好了？”
——“没关系！我心里有数，这不是多大的故障。再说咱公司大部分客车集中润滑都配置是我们郑州奥特的产品，这一次就算免费上门服务，我刚刚已经给公司申请过了。”

春风徐徐吹过，李工与客户相视一笑……

无论何时何地，客户的需求就是奥特的使命，奥特时刻把消费者的权益放在首位，这份底气来自多年来不断增强的软硬实力.....

服务保障

奥特对员工综合能力有着严格的要求

制定完整规范的润滑管理制度
技术服务人员技能培训
润滑知识培训、巡检维护
技术升级改造等
1小时响应，24小时到达
使客户售前、售中、售后的权益
充分得到保障

技术保障

奥特拥有180余项国内外技术
检测中心设有9大实验室
并通过CNAS认证
提供全面专业的检测服务
切实保证产品在各环境因素下的运行
为您的设备更加安全、可靠
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与您相伴

奥特科技坚持保障消费者权益
秉承让效率赞美生活的企业使命
以客户为中心，艰苦奋斗
责任担当，开放进取
竭力通过奥特之“诚”
坚守客户之“信”
诚挚待人 信守承诺
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