三一重工服务至诚 | 深夜外出救援保障女神节物资交付

2023年3月8日零时刚过，三一重卡宿州祥辉服务站郭站长在睡梦中被短信提示音吵醒，打开手机看了看时间，刚过零点，他以为是三八女神节的短信推送。

睁开睡眼，朦胧中郭站长反应过来，这是一条紧急救援工单。

他快速让自己清醒过来，致电客户了解情况。原来，客户的车辆发电机不发电导致夜间行驶受阻，车辆现已下高速，停靠路边等待服务站救援。

凌晨刚过，今天已是三八妇女节，司机说车里的货物都是庆祝妇女节的节日物资，急需赶在早上送到客户手中，让女同胞们能过上美满的节日。

司机师傅相当焦急，宿州祥辉服务站郭站长一边安抚司机情绪，一边通过电话咨询进行初步故障排查和锁定。

同时，郭站长立即安排服务站留守服务工程师准备维修工具、提取一切可能用得上的配件，立即赶往车辆故障停靠点。

虽已是凌晨，为全力保障司机能准时交付节日物资，郭站长也一同前往故障停靠地，协助服务工程师一起外出救援。

抵达现场后，服务工程师快速诊断发电机故障情况，并以最快的速度进行更换。

此外，为了让司机更安心、放心，服务工程师同步对车辆皮带等相关配件进行再次检查，排除一切潜在故障风险后，才把车辆交回给司机师傅。

考虑到司机凌晨出车、赶时间节点，郭站长和服务工程师都深感货运司机的不易，互加微信、留下联系方式，叮嘱司机师傅不要疲劳驾驶，有任何情况随时保持联系。

司机师傅对宿州祥辉服务站此次深夜救援表示非常满意、感激，实实在在做到无微不至、排忧解难、保障客户行车无后顾之忧。