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倾听客户心声 解决客户隐忧
送上关心 传递诚心 解决忧心
品质山河 用心服务
山河智能与您同行
6月,随着山河智能挖掘机服务万里行夏日送清凉活动的正式启动,各地经销商纷纷行动,为客户送去服务、关心与关怀。
经销商湖北鑫山河于6月中旬举行启动仪式,打响服务万里行“第一炮”。据介绍,此次活动内容主要针对散热器的散热性能、空调制冷性能等进行检查、更换或修整,保证车辆的最佳使用状态,同时开展“两免两补两送”服务行动,提升客户服务满意度。
为了支持湖北服务万里行工作,山河智能挖掘机售后服务团队驱车一千多公里从福建赶往武汉,尽管当天到达时间已是晚上十一点多,众人还是立即投入到商讨第二天巡检线路的工作中。
湖北第一站是大客户咸宁诚诚机械租赁有限公司。该客户于2021年与山河智能合作以来,两年多时间前后购买山河智能挖掘机17台。鉴于良好的设备使用体验,该客户也曾多次转介绍新客户,进一步为山河智能品牌在咸宁市场的开拓提供了助力。
在服务过程中,服务工程师认真清洗空调散热器,清除水箱及液压油散热器上的尘土,清洁空气滤芯灰尘,清洗驾驶室并吸尘,保证每一个角落都干净整洁,同时也对设备空调效果等进行检测,确保整车处于良好的使用状态。
“第一台设备是因为销售买的,后期设备是因为放心省心舒心的服务,让我们再次选择了山河。”在与客户交谈的过程中,客户对山河智能服务人员的技能及服务态度表示认可与满意,同时也诚恳地反馈了设备的不足与改进之处,为设备的更新迭代提供了宝贵的意见。
端午节当天,为了不耽误鄂州大客户湖北亮建建设工程有限公司施工进程,售后服务团队在完成咸宁的服务工作后,随即赶往鄂州,趁客户过节时间对设备进行巡检。
自2022年12月以来,该客户从山河智能先后购买4台挖掘机,公司派遣专业的售后服务工程师跟踪设备使用状况,由于服务及时和设备的稳定,为客户产生了更大的效益。随后,该客户又再次购买山河智能大型挖掘机,且准备近期继续添置新的山河设备。
“你们的服务确实做到了随叫随到,遇到问题能够快速响应,迅速想办法处理,有时候设备24小时运作,经常深更半夜里一个电话,服务人员就能马上出现并及时解决问题,保障了设备的正常运行。”
想客户之所想,急客户之所急。山河智能售后服务团队一直在路上,用自己的实际行动诠释“品质山河、用心服务”,让客户买的放心、用的舒心,真正为客户创造出更大的价值!
5月13日上午,商务部自贸区港建设协调司司长杨正伟带队到山河智能调研。杨正伟一行首先来到再制造车间和二手设备停放区。
进入深圳五和站工地,一片繁忙的景象映入眼帘,场内几十台大型旋挖钻机、成槽机械、全回转钻机、大型履带吊等各类基础施工设备正紧张有序的。
4月28日,湖南省工业和信息化厅在2024年湖南先进制造业应用场景对接会上发布智赋万企十大典型场景和48个典型案例。
当地时间4月24日至27日,法国巴黎国际工程机械与建材机械博览会(INTERMAT 2024)在巴黎北郊维勒班展览中心盛大举行。
4月26日,湖南省工业和信息化厅公布了《湖南省数字新基建100个标志性项目名单(2024年)》,山河智能装备股份有限公司碳计量技术研究和碳管。
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2024年4月24日至27日,备受瞩目的法国巴黎国际工程机械与建材机械博览会(INTERMAT 2024)在巴黎北郊维勒班展览中心盛大开幕。
4月23日,山河智能携13款明星产品,在巴西圣保罗市亮相拉丁美洲最大的建筑和采矿机械及设备展览会(M&T Expo),整体参展面积400平米,是。
4月18日下午,湖南钢铁集团党委书记、董事长李建宇带队到山河智能调研考察。双方就技术创新、数字化建设、产业协同等展开深入交流。