服务先锋行｜一天转场3次，不知疲倦连轴转

廖水龙，三一起重机中级服务工程师，2022年入行，目前负责上海区域汽车起重机的维护工作。

去年11月，正在忙碌的他接到了一台50吨的召请。原本设备在上海青浦区的工地吊载水泥块，但突然动作缓慢。情况紧急，廖水龙立即转场。由于工地管控严格车辆无法驶入，他背上工具包走了半小时才到设备旁，还来不及歇脚就开始了故障诊断。

原来是客户误操作不小心按到了龟速档，廖水龙熟练地调整好设备速度，不一会儿设备恢复正常。故障解除后他并没有立即离开，而是跟客户仔细讲解容易误碰的操作和解决办法。

这边刚处理完，还没来得及吃午饭，廖水龙的电话又响了。松江区有一位客户反馈设备回转无动作。为了不影响施工进度，他再次出发了。

到达现场后他迅速开始检查，发现设备因为使用过久，需要更换回转阀了。于是他立马联系配件部调取，在等待配件时，他又接到了浦东客户的召请。没办法，廖水龙只能立即联系周边的同事过来接手，交接好手头的工作后，又驰车前往50公里外的浦东。

太阳从东方升起第一缕阳光而出，天空降下帷幕散落点点繁星而归，连续的工作和不停的脚步并没有打消廖水龙的热情，他的干劲反而越来越足。

为了积累经验，廖水龙加快脚步适应上海的快节奏，不分昼夜一头扎进起重机的海洋，在日常维修与客户打交道的日子里渐渐褪去懵懂稚气。上海的客户并没有因为他年轻而持有偏见，反而，因为他随叫随到，认真负责而赞赏有加。

廖水龙用实际行动和业务能力诠释着 “一切为了客户”的服务理念，他说：“我还年轻，上海有无限的机会让我去闯荡，服务工作没有一劳永逸、立竿见影之说，我忙碌一点充实一点更能帮助自己提升。”