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1V1终生无忧丨三一创新首推“主动服务”售后模式

三一重工 2024-06-05 18:14:19
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三一新能源重卡行业独家的驻场服务,除了24小时响应的"一对一”管家服务外,还有另一项绝招——全生命周期的主动服务

【主动服务】模式

为客户提供一站式、全生命周期的交车、用车、养车、车队管理等全方位服务,覆盖技术支持、专业培训、上门拜访、现场巡回、冬/夏季养车等多重主动服务,全力保障客户运营。西北分公司以行动诠释“客户至上”,赢得广泛赞誉。

通宵达旦力保运营

5月28日,为确保客户车辆达到高效运营状态,山西吕梁直服主动协调车辆停运,进行部件技术升级。客户仅能临时停运一晚,时间紧、任务重,人手严重不足!当晚11点,长治直服工程师赵永吉,接到求援电话。

他当机立断,驱车240km凌晨2点抵达吕梁,一刻未歇立马投入工作。两位直服工程师通宵达旦,直到8点完成了第一批车辆的部件升级。在确保不耽误车队正常运营后,浅浅休息了三小时,接着连续奋战六小时,终于完成24台车辆的部件升级工作!

收获客户高度赞扬

客户十分敬佩三一服务精神,高度赞扬直服工程师“精益求精”的工作态度,直言“主动服务”模式非常省心,不仅能及时高效的处理维保故障,还能贴近车队运营需求,及时提供专业的技术支持,选择三一非常安心!

 

标签: 三一重工
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