成本的降低并未影响产品的质量和性能。“V系列产品具有一脉相传的稳定性和高效性，可以说青出于蓝而胜于蓝。”黄万平说。为了达到整机性能的可靠和高效，威猛采用最前沿的生产技术，例如可以查看3D 设备模型的计算机系统，计算机数控(CNC) 激光切割机和等离子切割机。
精益求精的管理理念也让威猛引以为傲。威猛总部设立了专门的验检部门，新产品性能、空间设计、使用材料的薄厚都需要经过该部门长达半个月的定量定量检验，“他们会告诉你哪一部分太薄，应力不够，需要加强；哪部分太厚，需要削减。我们根据他们的验检结果进行不断改进。”黄万平补充道。产品研发完成后，还要经过长达500小时的功率测试和工程测试，设计人员会根据测试结果对产品进行再次改进。所以威猛产品的设计研发时间往往长达1年甚至更久。
施工方案无懈可击，为用户提供更多的售后服务保障
單靠技术上的领先很难让威猛高枕无忧地保持领导者地位。随着国内非开挖市场的扩大，国内品牌在技术上的努力已经使其与国外品牌的差距越来越小。但不得不承认，历史很难超越。20多年非开挖行业历史，遍布全球的客户，使威猛积累了丰富的工程解决方案。这是任何一家制造商都无法超越的优势。每当威猛公司的非开挖管道全球产品经理雷内•阿尔伯特（Rene Albert）来到客户中间，他被问到最多的问题就是“我们应该选用多大吨位的机型？美国的用户是如何做的？他们用多长时间完成？还有需要改进的地方吗？”这个时候，雷内•阿尔伯特就会如数家珍地向客户提供不同的解决方案，供客户参考。
丰富的经验只是威猛客户服务优势之一。为了让客户满意，威猛做的不止这些。“我们一直在关注着全球客户。”包德恩说。威猛美国总部设立了专门的全球售后服务监测部门，每天对全球客户进行监测，一旦得知设备出现问题，售后服务部门会马上督促本地售后服务部门给予解决。不仅如此，威猛每个月都会从总部派遣不同的技术专家来中国拜访客户，细心听取他们改进建议的同时为他们解决施工中遇到的技术难题。
别忘了百莱玛与威猛共同成立的北京威猛公司。在它的新工厂里，有充足的配件储备，V系列产品用户无需担心配件供应问题。更重要的是，V系列产品配件价格实惠，用户将节省一笔不小的维修费用。
北京威猛的新工厂不仅有充足的配件供应，还有卧虎藏龙的高端技术人员。他们不仅在V系列产品研发中担纲主力，还会在客户需要时以最快的速度奔赴施工现场，与客户一起探讨、确定施工方案。“有时候，我们的技术人员会根据客户要求，跟进1-2个工程。”黄万平说。不仅如此，他们还会为客户的工程技术人员提供大量的专业培训课程，保障用户熟练地掌握产品的安全使用流程、设备维护方法。
北京威猛位于北京通州的新厂房
百莱玛作为威猛在中国的独家代理商，也为用户提供了更多的售后服务保障。打开百莱玛官方网站，“服务至上”的承诺一下子拉近了与客户的距离，他们确实也是这么做的。在北京、上海、广州等大城市设立的办事处，保证全国客户都能在第一时间享受到百莱玛无微不至的服务。设备出现问题，百莱玛工程师就立即赶抵现场，务求在24小时之内解决所有问题。
百莱玛产品库存充足，为用于提供更多售后服务保障
在未来，威猛仍面临着不小的挑战。包德恩说：“提高生产效率，进一步降低成本，研制出适用于全球同时又能更好地满足中国客户需要的产品是我们最大的目标。”而V系列水平导向钻机将为威猛继续在中国保持领导地位起著决定性的作用。
