服务细致入微
想用户所想，三一泵送细致入微的客户服务。
“从某种程度上讲，中国的工程机械消费者成为了全球最幸福的用户，他们的体验已经超越了西方用户。”三一泵送的客户服务人员如是说。秉承“用偏执的态度，穷尽一切手段，将三一服务做到无以复加的地步”的执着与追求，消除客户隐患，创造客户价值，三一为用户提供无忧服务，现场指导客户维修保养和日常检查。
镜头一：浙江旭业“举手之劳，帮客户创造价值”
2014年5月16日，一台2010年的46米泵车正在工地上面干活，浙江旭业工程设备有限公司的小伙子们在对设备进行着检查，手里面的“黄油枪”引起了我们的注意。
对设备进行着检查
记者问到，“客户的设备还需要咱们给他打黄油吗？”
浙江旭业工程设备有限公司的服务人员解释说：“有时候客户设备太忙，没有来得急每个地方都打黄油，刚好我们发现某些地方很久没有加注黄油了就顺便加注一下，这样臂架销轴的耐磨时间就更长了。如果不及时加注黄油臂架销轴就可能会磨损，这样不仅会耽误了客户的生产又给客户增加了额外的维修和配件费用，其实举手之劳可以为客户创造价值。”
现场给客户讲解臂架安全操作注意事项
其实，无论是小小的一个加注黄油的动作还是近半小时的臂架检查，不仅能够让客户亲身体会到三一泵送贴心的服务，而且还能为客户创造不菲的价值。
