用实际行动向客户诠释“一切为了客户，服务创造价值”的理念
服务私人定制
冯小刚的贺岁片《私人定制》继续带动观众的热情，一时间“私人定制”成了网络与生活中的热词。随着热度增加，“私人定制”已经在工程机械行业刮起了流行风。
三一泵送“想客户之所想，急客户之所急”，只要客户有需求，就义无反顾地去实现它。可以说，三一泵送就是努力服务客户、让客户满意的典型之一。
镜头一：云南湘泰“耐心指导客户的工程师”
5月的文山已经是炎炎夏日，当地的气温已经超过了30度，为响应三一泵送的号召，文山办事处全体员工在王主任（服务主任） 的带领下展开了“价值服务，始终如一”的增值服务活动。
文山市某混凝土有限公司是一个刚刚进驻混凝土行业的新型企业，目前拥有一个180的双站、3台泵车、18台搅拌车。由于刚刚开业不久，服务工程师彭工时不时要来这里看看，为客户指导产品的正确使用方法。当他看见客户正在练习泵车臂架操作 有不符合规范的动作时候，赶忙走上去指导客户操作手怎么合理安全的的使用泵车，平常要多注意哪些地方的保养，该怎么保养。虽然操作人员已经经过了培训，但服务工程师彭工还是免不了多强调几句。他一边讲解一边自己操作给客户看，并要求客户当场进行示范，客户操作正确之后他才放心。
服务工程师彭工
当服务结束之后，客户竖起大拇指对说道：“能脚踏实地的为我们公司着想，选择三一这个品牌真没错！”
镜头二：浙江旭业“私人定制知识学堂，为客户留住好员工”
很多时候无论是客户的操作人员还是客户的设备主管，当他觉得这家混凝土公司对他没有什么价值的时候他会选择离开。对公司而言，如何挽留住优秀的员工就成了大问题。针对这一情况，浙江旭业的售后服务人员帮助客户解决了这一难题。方法就是，为客户的员工进行“私人定制”的业务培训服务，让不同水平的员工都获得技能的提升。真正践行三一“帮助客户成功”的服务理念。
为客户的员工进行“私人定制”的业务培训服务
据浙江旭业的客服人员介绍，他们会采取“客户闲时我忙，客户忙时我闲”的工作策略，挤在客户稍微空闲的时候，给客户的员工做不同级别的技能培训。一方面给他们讲解设备的安全注意事项，另一方面给他们培训混凝土施工技术，让他们觉得自己还有进步的空间，那么员工自然就不会选择离开了。这样一来不仅为客户留住了优秀的员工，还为三一设备提供了精良的操作人员，可谓一举两得！
