中交西筑公司加大售后服务力度，全面提升服务水平，提出了“打造西筑模式的品牌服务”目标，推出了“产品全生命周期跟踪服务”措施，所有产品从售前的专家选型，到售后的安装调试、技术培训、故障排除、配件供应、维护大修、设备搬迁、设备租赁、升级换代、旧机处理等全部实行跟踪服务，解除用户的一切后顾之忧；也就是说，只要购买了西筑的产品，成为西筑的用户，所购产品从第一次开始使用，到产品不能满足用户需要结束，西筑都会提供全方位的跟踪服务，以保证用户的利益。
为了实现对用户的承诺，西筑抽调技术过硬、服务经验丰富、素质高的专业人员，组建了一百多人的专职服务队伍，实行24小时值班调度，随时满足用户的一切需要；还专门设计印制了详细的《售后服务手册》，规范服务流程，明确服务标准，让用户对照监督。专业、规范、迅捷、有效的服务，初步形成了“西筑模式”，赢得了广大用户的一致赞誉，2007年，被评为“全国用户满意的筑养路机械企业”。
2008年，中交西筑公司继续加强服务力度，打造“品牌服务”，让服务成为西筑品牌的核心价值之一。
