中联重科混凝土机械公司上海保障中心想用户之所想，急用户之所急，热情周到地做好服务保障工作，今年以来，已实现设备大修收入突破20万元，销售修理用配件近百万元，不仅创造了良好的经济效益，而且赢得了广大用户的赞扬。
今年6月17日，一场倾盆大雨袭击上海，某建材公司一台泵车的臂架突发故障，不能正常运行。由于工程较急，用户紧急求助上海保障中心。中心服务工程师闻讯迅速驾驶服务车赶到施工现场，冒雨进行紧急抢修，经过几小时的奋战，终于找出故障原因，修好了泵车。该公司总经理紧紧握住他们的手连声道谢，称赞中联的服务及时，技术精湛。
荣正海岛运输有限公司的泵车在崇明岛上施工，如要维修，要乘轮渡来保障中心，来回费用就要4千多元。为减少用户的费用，保障中心决定派人上岛服务，该公司领导十分感动，为此专门向保障中心赠送了“技术精湛、服务热情”的锦旗。
6月12日，某混凝土公司的泵车开到大修厂，因主泵原因需要大修，考虑到正值打混凝土的旺季，保障中心杨主任亲自带着大家连夜加班加点，用两天的时间将需要4天时间的任务完成。
中心配件仓库实行24小时服务，只要用户有需求，随叫随到，及时礼貌、热情为用户供应配件，被用户称为“春风的使者”。近日，中心又收到了来自客户的“服务周到、业务熟悉”锦旗。
