他们是客户坚实的后盾
宇通重工履带吊项目组自2008年6月正式成立以来短短一年的时间，销售良好，业绩喜人，目前其产品已在东南、西南、华北、中西部以及东北等全国各个区域均实现销售！公司的品牌效应、过硬的产品质量以及销售人员的用心做市场，是取得良好成绩的重大因素。
在采访了相关销售人员以及客户后，记者意外地发现，大家异口同声地将赞美之言投向一个默默无闻的群体——宇通重工售后服务人员。正是因为他们始终如一的亲勤服务，赢得了客户的全程信赖，也为宇通树立了良好的口碑，打开了更为广阔的市场。下面，让我们通过销售人员以及客户的心声，来了解一下这个功不可没、无私奉献的群体吧。
宇通重工履带吊项目组销售人员朱颜涛
“良好的售后服务，成就了我的销售业绩”
之所以采访朱颜涛，是因为他的销售业绩一直比较好，当问起做销售的窍门时，他笑了，说：“没有什么窍门，主要是我们的产品口碑好。”的确，凭着宇通的品牌，卖出产品并不是难事。而做销售，在打开市场后，更艰难的任务是维护，这一点朱颜涛深有体会。他说：“打江山容易，守江山难啊，现在竞争如此激烈，一不留神，客户就被别人抢走了。我们之所以能留住客户，售后服务人员是最大的功臣。”
据朱颜涛介绍，宇通重工的售后服务让客户惊异之余十分感动，他们总是随叫随到，并且细心周到，为客户解决每一个难题。像代刘超、方振等售后服务人员，一提到他们的名字，客户就竖起大拇指称赞。朱颜涛还讲述了不久前发生脑的一件事情：由于种种原因，客户对车辆有些不满，甚至萌生了退车的想法，但是宇通的售后服务深深打动了客户，最后不仅没有退车，还追加了一辆！“这种客户因为我们的服务好而买车的事情有好多例呢，所以我说，是良好的售后服务，成就了我的销售业绩！”朱颜涛这样说道。
朱颜涛还打了一个很形象的比喻：“我们销售人员就好比公司的正面，客户通过我们的介绍对产品及公司有直接的了解，而售后服务人员就好比是背面，客户通过公司的售后服务对公司有更加全面和深入的了解，从而对给客户留下或好或坏的印象。所幸的是，我们宇通重工的售后服务做得十分好，就等于是给客户递交了一张满意的名片。”
洛阳客户唐先生
“宇通的服务好，所以我又买了辆宇通车”
唐先生在不到一年的时间里已经拥有两台宇通重工履带吊了，当记者问及为何对宇通履带吊如此“情有独钟”？他笑着说：“缘分啊，我与宇通重工有缘分。”唐先生说：“宇通重工的品牌我早有耳闻，在别人的推荐下，去年购买了一台55吨位的履带吊，并很快租了出去。在较短的时间内，就给我以及客户带来了效益。但是促使我再买一台的主要原因，还是因为宇通的售后服务打动了我。”
多年从事工程机械行业的唐先生，在今年又购买了宇通重工80吨位的履带吊一台。他坦言道，工程机械产品都会出现这样那样的毛病，这很正常，只要是售后服务能做的及时、周到，问题能得到有效解决，就没关系。“我以前用的一些厂家的产品，他们在推销产品的时候总是将服务承诺的很好，一旦交车了，出现了问题，电话催促好多遍都不见服务人员来，时间久了就不了了之，我们只好自己找人自费修理。而宇通重工在服务这方面就做的很好，总是随叫随到，而且切实有效地为我们解决问题。记得有一次，周末下午，车辆出现了问题，我打电话给宇通重工的方振师傅，他二话没说火速赶到施工现场，排查故障、进行维修，一直忙到凌晨2点多，稍作休息后，第二天一早又驾车返回郑州取配件送来，郑州到洛阳的两个来回加一个通宵，好不容易期盼的周末就没了，而方师傅却没有一点怨言，还一直笑呵呵的，当时我就特感动，心里认准了宇通的车。”
在市场竞争激烈的今天，越来越多的企业打出“优质服务”这张牌。而大多数企业的服务只留于表面和形式，真正能将服务口号落到实处的却少之又少。宇通重工售后服务人员用实际行动诠释着“亲勤倍至，全程信赖”这一服务理念，巩固了市场和塑造口碑的同时，给宇通重工打造了一张满意的亲勤名片！
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