三一集团广东6s店成功经验推广

   2006年3月18日，被誉为中国工程机械第一店的三一广东6S店成立。她的建成，为中国工程机械行业引入了全新服务理念与服务模式，三一在工程机械行业中树立了全新品牌形象的同时，更在客户中形成了良好口碑。
   成立4年来，广东6S店凸显“产品现场展示”、“一站式服务”、“系统解决方案”等特点，为客户带来直观体验和方便周到的服务，取得骄人的经营业绩，同时还积累了值得推广的经验。
   根据广东常年温度高、湿度大、日照时间长、降水集中、设备年施工时间较长等特点，广东6S店为提升客户设备维护保养能力，降低维护成本，提高设备使用完好率，有针对性地加大了对各类设备操作手的培训力度。
   这种培训主要采取分散式培训与集中式培训相结合的形式。分散式培训注重设备使用现场的具体指导；集中式培训注重理论的系统提升。
   不管是服务工程师对产品提出的改进建议，还是客户的投诉，6S店总是在最短的时间内与工程师、公司总部相关部门、大修厂、仓库及供应商定出处理方案，让问题得到最放心的处理。6S店使信息处理的速度加快，结果更有效，更贴近客户。
   2006年以来，广东6S店共为公司提供技术改进建议200多条，这些改进信息对提升公司产品品质发挥了积极作用。
   广东6S 店成立以来，形成了以6S店仓库为配件供应中心，深圳、东莞仓库为配件供应枢纽，网点仓库为配件供应点的销售、服务网络。这样一个高效、合理的销售、服务网络的形成，进一步提高了售后服务的及时性。