时间的朋友-服务背后的故事系列报道丨坚定是我人生的路标

2010年三一的一次校园招聘会上，一个23岁的毛头小伙兴冲冲地赶到了办事处前，递上了他准备已久的简历。这个毛头小伙叫作李泽武，出生于湖南郴州，自幼便喜欢摆弄机械。考上湖南工学院后，他如愿以偿的地选择了“机械设计制造及其自动化”专业。

时光如白驹过隙，转眼间李泽武就到了该步入社会的年纪，在这次校园招聘中，李泽武应聘的职位是三一的“服务工程师”，与他共同竞争此岗位的还有20多人。

学生时期的李泽武

求职是一个充满竞争的过程，这一点李泽武非常清楚。作为机械专业的学生，三一属实非常具备吸引力。同场竞争的20多名竞争者并没有让李泽武萌生退意，反倒更加坚定了他的意志。求职过程中，李泽武谈吐、着装得体，表现地无可挑剔，最终脱颖而出，如愿入职三一。

2012年，李泽武完成实习，被公司调往甘肃临夏办事处，正式成为了一名三一服务工程师，负责甘南州和临夏州的客户服务。作为一个地道的南方人，起初，大西北干燥的空气和面食为主的饮食习惯都让他感到很难适应。为了应对这些问题，李泽武睡前都会在床边备上一瓶水以备不时之需，同时努力适应面食为主的饮食。

▲刚参加工作时的李泽武

2012年4月，中国大部分地区都步入了开春时节，甘南却还在下雪。在这样恶劣的天气条件下，李泽武驱车赶往服务半径中最远处——迭部县，为客户进行主动服务。

▲检修中的李泽武

主动服务是三一服务中的重要组成部分，不管客户是否存有疑问，服务工程师都要对客户例行拜访、巡检，不等设备生病了再去治，从体检环节就要发现、解决问题，这是三一服务非常看重的一点。

迭部县里，藏族客户帕巴正忙着混凝土生意，两台三一搅拌车正紧张地施工中。李泽武刚一到达帕巴的搅拌站，便开始忙活起来，对设备的维护与保养，工作结束后还与客户帕巴详细进行了交流。

李泽武与客户进行交流

时逢9月，酷热难耐，李泽武却要连套三件衣服外出为客户服务，这一次他的目的地是甘肃临夏州一个客户的搅拌站。据客户说，他的搅拌站需要维护与保养，更为巨大的考验是需要他下到地坑内进行作业。

见此情景，李泽武二话没说便跳下了地坑，随即开始对设备的维护与保养。阴冷、潮湿的空气轻易透过了李泽武穿着的三件衣服，凌晨极低的气温无时不刻地牵制着他的行动。即便如此，在天空泛白、寒意还未褪去的时候，李泽武仍然圆满地完成工作。

搅拌站总经理马泉云深受感动，事后特地向甘南分公司送来锦旗，以表彰李泽武急客户之所急、想客户之所想的敬业精神。三一公司领导也对李泽武大力赞赏，令李泽武备受鼓舞。

▲李泽武和公司领导

2014年，凭借出色的表现，李泽武被提拔为三一临甘办事处服务主任。正式参加工作仅两年就受到提拔，这在当时的三一来说非常少见，但这也意味着他肩上的责任越来越大。2015年，李泽武带领自己的团队取得整个甘肃分公司办事处第一名，没有辜负领导的期许。

▲李泽武与三一服务团队

2017年，李泽武和如今的爱人相识、成婚，并在次年迎来了一个可爱的男孩。和爱人生活在一起的日子里，李泽武也像往常一样会出夜勤。作为妻子，每当李泽武出夜勤时，李泽武的爱人都会想让他将夜勤改到白天，但李泽武总会说，“如果自己不去，客户这一晚就要损失很多很多”。

▲李泽武和三一泵车

回首往昔，李泽武初到甘南，当时在他的服务区域里只有两家客户、三十多台三一的设备。时至如今，甘、临两州已有三十多家客户、两百多台三一设备，李泽武亲历着三一泵送的迅猛发展。

像李泽武这样的服务工程师，三一在全球还有7000多名。三一泵送能有如今的成就和声望，离不开像李泽武这样的三一人矢志不渝的努力与坚守。也正是因为这样，三一才能健康、蓬勃的迅猛发展。