九月的河南，本应秋高气爽的天气，却因连续半个多月的雨，导致道路湿滑、积水遍地、工地工况危险，种种因素对挖掘机服务人员都是残酷的考验。
雷沃挖掘机服务人员正在为用户检修机器
绵绵细雨中，雷沃挖掘机服务工程师刘正远走在通往客户何振林家的路上。何振林的家在舞钢市偏远的冷岗村，沿途大部分是石头路，一处又一处的水坑，刘正远到何振林家走了将近两个小时。来不及休息，刘正远就跟何振林一道去检查挖掘机。
到了挖掘机旁，刘正远马上对整车外观进行了检查，没有发现故障点，确定电瓶正常后，启动挖掘机试车。“何老板，咱这车动作有点慢啊，你看动臂和斗杆的速度明显低于正常标准啊，以前有没有发现这问题？”何老板听后叹了一口气：“这个啊，大概有一个多星期了吧，忙着赶工期，下雨也要干活，就没在意。”听到客户这样说，刘正远顾不上满车的泥水，爬上机器，对相关的液压系统进行检查。
“这车的液压油该换了，都已经有点发红了，变质的液压油不但影响工作速度，对各车的液压件也有很大的影响。”刘正远给挖掘机更换了新液压油后，又开始对全车电器进行检查，发现一个大灯灯泡烧坏了。何老板说：“小刘啊，这些都是小问题，等我闲了时候我自己弄吧。”刘正远说：“我们雷沃挖掘机服务人员就是帮用户解决问题的，我一并帮您更换。”
三个小时过去了，整车检修完毕，点火试车正常。何振林执意要留刘正远吃饭，刘正远说：“我们的责任就是为用户服好务，机器好了、用户满意了比什么都好。”何老板感慨道：“都说国产车比不上那些进口车，我看咱雷沃挖掘机比那些进口车的服务还要好！”
刘正远谢绝了何老板的饭局安排，匆匆又踏上了奔波的路，还有好几个客户都在等待自己，早一点到达客户处，就能早一点帮用户解决问题，这是雷沃挖掘机服务人的职责所在。(本文来自福田雷沃)
