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[图文]徐工科技 “三包”服务新政策显成效

//www.lmjx.net 2007-4-20 9:30:22 中国路面机械网 

      装载机、部分压路机产品三包期延长至一年后市场反响良好



  进入2007年,徐工科技推出了“三包”服务新政策——自今年1月1日起装载机、部分压路机产品三包期延长至一年。这一优惠政策是徐工科技“以顾客为关注焦点”服务工作理念的具体体现,力求做实做细服务工作,进而实现以服务支撑产品销售,以服务促进产品销售。

  “三包一年”优惠政策规定:各型号徐工装载机三包期延长至一年,各型号静碾式、轮胎式压路机及部分振动压路机三包期为一年;产品保修规定也更加详细、具体,真正使用户“买得放心、用得更放心”,也为及时、有效服务于用户提供了有效保障;此外,向广大用户承诺,在产品一年三包期内共开展五次主动服务,分别在产品接车时、产品使用1-2个月、5-6个月、8-9个月、11-12个月等阶段进行服务;及时做好三包期内用户的报修服务。同时,依托徐工备件中心、特约维修站构成的覆盖全国的服务网络,利用行业内首家服务信息系统——徐工科技服务信息系统(XGAS),为用户与徐工科技及时进行信息沟通打开有效渠道,由服务工程师、服务技师等组成的技术过硬的服务队伍为用户提供及时、有效的技术服务。

  “三包一年”服务新政策推出后受到广大用户欢迎,用户反响强烈。自此项政策推行以来,徐工科技分别在兰州平凉地区、德令哈地区召开了两场产品展示会,来自公路交通、市政建设、土石方施工、矿产开采开发等系统的大量用户参加了展示会;新政策激发了现场用户的极大兴趣,会议当天即签订了多台产品订单,同时获得购买意向信息数十条。此外,在昆明保山地区、西部地区、禄丰地区等地召开的三场产品展示会上,到会用户达三百余人,展示会现场气氛热烈,很多用户表示出购买意向,“三包一年”服务政策的效果逐步显现。

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