打造中国叉车行业永远的第一品牌——访安徽省劳动模范、合力股份有限公司董事长张德进

    如果说合力的这16年，是连续保持着中国叉车市场第一品牌的16年，不如说是合力大力创新、自我加压的16年。16年，弹指一挥间。16年，合力人的长足发展凸现在极大危机意识的基础之上实现了对企业利益最大化的追求，由此激发出持续不断、自我加压的竞争意识。16年，合力人在大力创新过程中，所形成具有科学的适应动态变化的企业运行机制和管理制度，为其超常发展提供了保障。当业内纷纷惊称合力速度、合力现象并为之探究时，安徽叉车集团副总经理、合力股份有限公司董事长张德进一语中的：技术、管理、营销网络、人力资源四方面创新能力的优势，正是合力连续16年创第一的主要因素。多年来，合力的决策团队，团结带领全体员工同心合力、锐意创新、深化改革，牢牢把握市场脉搏，着力培育企业核心竞争能力，使“ＨＥＬＩ”品牌工业车辆的国际知名度日益攀升，主导产品合力叉车远销全球122个国家和地区，开创了安徽自主品牌的辉煌。

先进的技术，产生核心竞争力
    经济学家熊彼特认为：“技术创新是把一种新的观念或设计发展到实际应用的阶段，并且成功地推向市场。它包括提供一种新的产品或一种产品的新质量，采用一种新的生产方式，开辟一种新的市场，获得一种原材料或半成品的供给来源，实现一种新的企业组织”。因而，技术创新是对整个企业生产要素的重新组合。
合力的快速发展印证了熊彼特的观点。
    曾几何时，作为计划经济中全国叉车行业的老企业，安徽叉车集团公司不可避免地遭遇过发展的困惑。而进入上世纪80年代，合力人通过对国内外市场的考察，毅然选择叉车为主业，舍弃其他门类的产品。基于这种选择的是，对市场行情有了准确的预测。此时的合力人充分认识到，企业的生产技术与国际同行业差别很大，必须改良。为此，通过引进发达国家和地区较适中的技术，在自我消化吸收上予以改造，以逐步适应市场的变革。
    合力由此焕发了生机，为后来的发展打下了基础。在1991年，企业的各项主要经济指标开始占据同行第一，直至今天。
    为应对竞争日益激烈的国内外市场，合力人从产品结构优化开始实施针对目标市场的产品开发。近年来，装载机、堆高机、正面吊和牵引车等产品成功开发，高性能、环保型的G系列叉车批量生产，并通过美国EPA、欧洲CE认证，进一步加强了公司的竞争能力。并通过内涵技改，实现了产品从下料、成型、焊接、加工、装配到检验全过程的柔性生产。
    作为全国叉车行业龙头，合力人始终不忘肩负起民族叉车工业技术创新的革命。这些年，投入了大量的经费用于产品开发。先后开发出节能、环保等高端、高附加值的叉车及装载机、堆高机等产品。截止目前，合力人自主研发创新项目393项，其中列入国家级、省级科技研发创新项目40余项，获得各项授权专列36项。其技术中心被认定为首批国家级技术中心。
    合力人坚持“走出去”和“引进来”相结合，充分发挥国家级企业技术中心功能，建立了国内和国际的技术依托技术合作网络，提高自主创新能力，具有自主知识产权的Ｈ2000系列叉车成为公司主导产品。其中，Ｈ2000小轴2—3吨叉车实现当年度研制开发，迅速进入美国市场；真空助力、动力制动的改进型5—10吨叉车研制开发成功，满足出口招标订单的紧急需求。除内燃叉车外，交、直流电瓶叉车均批量进入市场。同时合力还坚持拓展多品种、多系列，相继开发出装载机、压路机等工程机械，不断延伸产业链，使公司产品始终处在国内甚至国际市场的制高点，满足不同用户的需要，抢占了更多的市场份额。
为实现跨越式发展，合力决策者们从扩大产品领域、扩大出口、提高主业竞争力、提高零部件市场占有率等多方面统筹规划，策划投资兴建工业园，进行“二次创业”，把“品种、质量、效益”作为一个完整、系统的方针加以贯彻，使公司成为集运搬机械、工程机械和仓储设备研发、生产、出口为一体的、具有较强竞争力的企业集团，为打造百年合力建设世界一流企业奠定了基石。

科学的管理，引发多方效应
    结果看过程，过程看管理，管理出效应。在创新中总结、实施出科学的管理，是合力人制胜的又一法宝。
    “作为工业制造企业，不仅对技术创新要求高，对管理创新也要求高。为此，合力坚持以信息化为支撑，用信息化来改造传统的制造业企业”，张德进深有体会地说。
    合力作为一个老牌国有企业，管理上有着比较好的基础。但离市场经济下企业发展的要求，显然存在很多不足。如果不加以变革，则会淘汰出局。
    那么，怎样形成企业特有的内部运行机制与市场相接轨？怎样用先进的管理理念用于实际工作中？……合力的决策者们不断地在实践中进行探索，力求取得显著效果。
    以人为本，落实安全质量标准化，合力人一直以来把安全工作作为首要任务来抓，坚持做到“领导重视、制度健全，责任明确，规范管理”。为推进项目管理，近两年来，公司坚持申报、审批、跟踪考核、总结的工作方法，通过项目的有效开展。在锻炼企业管理水平、提升团队协作能力、提高执行力、改善产品质量、提高运营效益和效率等方面都取得了较好的效果。
    为充分利用资本市场，合力人加强资金管理，通过企业间相互协作串换、贷款互抵等方法，实现了内部债务链的清理，有效降低了资金风险。在创新融资方式上，经中国证监会核准，公司于2006年成功实施非公开发行5000万人民币普通股，共计募集资金净额5.21亿元，成为我省首家成功实施股权分置改革后，再融资申请获准的上市公司，其募集资金也超过了公司上市以来三次募集资金的总和。
    由于行业的性质和产品特点所决定，合力人不断强化信息建设，以提升运营能力。构建基于VPN技术的综合防御体系，实施灾难备份与应急响应机制。同时，承担了多项国家、省、市信息化建设项目。
    合力的决策者们始终强调管理创新，以促进企业效益提升。过去的“十一五”开局之年，就从强调预算管理入手，推进工资总额管理办法出台及实施；分析探讨新形势下公司的组织管理模式，提出事业部结构下的职能分工及过渡阶段的管理方式；推进运行效率提升，引导向管理要效益；确定合力工业园北区分公司模式，以加速装载机、重装的业务发展。
    与此同时，以推进八项基础管理工作作为出发点，强化制度建设、实施合格供应商动态管理、成本与预算管理、奥迪特检查、安全质量标准化、班组建设等行之有效的管理方法，体现了“以人为本、以成本管理为中心，以质量管理为重点、以提高经济资产为目的”的企业管理指导思想，为公司奠定了科学发展的基础。
    此外，通过以和谐制造业管理系统、合力产品数据管理系统、三维化产品设计平台和财务信息管理系统为核心的“企业协同信息管理系统”的持续建设和改进，各分厂内部局域网建设、内部邮件系统和内部网站的开通，使公司信息化整体建设力度得到加强，促进了公司生产方式的变革，极大提高了市场响应速度。

健全的营销网络，实现产品“通江达海”
    有人说，“市场无情，市场残酷，市场却有情，市场最公平。”这关键要看企业的营销理念和手段。为追求质量第一、信誉第一、品牌第一，合力人在实际的市场中反映出以顾客为导向，以市场为基础，以创新为灵魂。他们大胆稳妥地实施现代营销策略，将市场风险降到最低点，创造顾客和市场需求，将市场规律与营销工作有机结合，把握市场和顾客需求的脉搏，运用有效实用的营销手段，建立健全的营销网络，占得了更多的市场份额。
    上世纪80年代、90年代，合力人在营销通过代理和自建销售网络，进入新世纪后，又开始对全国的营销网络进行多元产权制度改革。这极大地激发了销售人员的积极性。如今这些销售人员，在自己的网点上有了自己的股权，在一些重点区域公司相对控股。张德进说：“这种新的机制兼顾了代理制，既是行政式管理，又是一种经销商和代理商之间的关系，既不同于子、分公司，又不同于一般意义上商业关系的制造商、销售服务商的厂商间关系。为我们稳固国内市场起着非常重要的作用。”
    在坚持自主品牌经营上，合力人通过推进国际市场区域性代理制，突破重点出口市场，实现大市场和小市场全面的发展，继续做大做强国际市场，2006年出口叉车6487台，销售收入9737万美元。优异的成绩，使安徽合力机械进出口有限公司成为安徽省2005年唯一一家被海关总署授于“红名单”的企业。
张德进介绍，截至目前，合力产品已销售到海外122个国家和地区，并在全球60余个国家进行注册，已批下来的有40个左右。
    这些年来，合力人一直要求质量、技术、生产制造部门站在用户的立场，以挑剔的眼光对叉车整机的动态质量和静态质量进行严格的评价，发现问题通过局域网及时发送各相关部门，立即予以改进，使整机质量不断稳步提升。坚持“质量服务万里行”活动内容不断深化，由“送服务上门”到“送教上门”；每年走访全国大用户、大企业，广泛听取意见，适时掌控第一手市场信息。
    在推进“遵守质量方针，规范质量行为，深全面质量管理，推进用户满意工程”中，合力的决策层对全体员工提出严格要求：要求质量管理理念融入企业文化，按ISO9000标准来规范和约束自身的行为；积极推行“产品质量第一责任人”制度和“企业的生命，员工的品质”质量管理理念，明确责任、权力和义务；制订了ＱＣ和质量攻关活动实施和奖励办法，定期召开ＱＣ成果发布会，为取得优异成绩的员工颁奖，深得生产一线员工的褒奖和赞誉。

优质的人力资源，力促企业做大做强
    国际经济一体化下，世界经济已逐步从工业经济走向知识经济。这种高智力支撑、全面创新的新经济形态，其增长源泉来自于复合型智力人才在各个领域从事的创新活动。在激烈的市场竞争中，人才的竞争是最根本的竞争。因而，打造高效的人才队伍是企业长期发展和取胜的唯一保证。这一点上，合力的决策者们看得十分清晰。
    张德进这样告诉记者：“我们已有了好的产品，好的市场前景，好的事业平台，但要想把品牌进一步推向国际市场，从而做大做强，这就必须吸纳门类齐全的人才，打造优质的人才队伍”。
    首先强化学习。随着企业的快速发展，资产规模社会影响力越来越大，合力的决策者们想到身上担负的责任也越来越大。他们认为，在当前国家处于转机期，国企（国有控股企业）面临着诸多新情况、新课题。在没有现成解决方法、经验值得借鉴时，就需要自身不断提高素质和能力。而只有通过不断学习相关文件、政策，结合企业实情，加以创造性地贯彻实施，才能在市场中发展壮大自己。仅2006年合力共举办培训班172个，培训5385人次。并以岗位培训为基础、以提高素质为主线，涌现出一大批骨干员工、优秀中层干部和技术能手。目前，各类骨干、中高级管理干部人才占从业人员的20%。
    其次，加强校企合作。先后与合肥工业大学、中国科学技术大学等高校联办了硕士研究生班，所有学员都获得了学位。
    此外，每两年举办一次职工岗位技术操作运动会。2006年在公司党、政、工、团的共同努力下，第八届操运会认真按照“全员参与、全方位覆盖、全面提高”和把岗位技术操作运动会与持证上岗考试、骨干员工考核、企业文化建设、学习型团队培养结合起来的“三全”、“四结合”方针，使69人分别晋升中级工、高级工、技师、高级技师。
    合力人还努力创造良好的环境筑巢引凤，不拘一格广纳人才。每年都要从各高校招聘大量的优秀毕业生，在充分给年轻人实践机会的同时，尤为注重各自在岗位上的创新能力。通过各种培养、引导方式，让他们尽快成长成才。当知识的地位和作用在发生根本性变化时，知识经济将在合力发展过程中起着越来越重要的作用。
    合力决策者们始终坚持以人为本，关爱职工，进一步调动了职工积极性。通过建立和完善激励机制，给职工提供发展平台，开展“五大奖项”评审，骨干岗位评聘，推进岗位技能工资制向薪点制工资迈进，提高住房公积金缴费基数，使职工的收入稳定增长；从2004年开始改为每年对全体员工进行体检，按规定对特殊工种人员进行职业健康检查；实行住房货币化，制定《安徽叉车集团公司住房补贴实施方案》，改善职工住房条件等，赢得了广大职工对公司的关心与热爱。
    挑战自我，创新卓越。合力决策层做到了，全体合力员工也做到了。在安徽提出“工业强省”战略的当前，他们又义无反顾的投身到这股大潮中。科学而清晰的合力“十一五”发展蓝图中更高的目标追求，给予合力人新的力量和源泉。有了这种执著的信念，“安徽合力”又岂止是连续16年创造第一！等待他们的是17年、18年……