3 企业与客户之间的电子商务应用
企业对客户的电子商务应用主要体现在几个方面：信息服务，以满足客户对企业产品信息的需要；会员管理，以吸纳会员并对其进行管理和提供个性化服务；网上磋商，当买方定价或卖方定价策略确定后，通过网上交易信息的沟通达成交易；客户订单执行和管理，定单的执行涉及货物的交付和货款的结算，有些网站实行网上洽谈、网下交易的模式；网上支付，有条件的网站已经实行网上结算货款的方式，以提高交易的效率和实现更完整、更快捷的电子商务服务。
工程机械行业电子商务的应用现状
近几年来，工程机械行业强力推进技术改造和升级，用信息技术改造落后的技术、工艺，全行业尤其是起着支柱作用的国有大型企业初步建设起信息化设施基础，并从自身的实际情况出发，积极推广和应用信息技术，大幅度提高了行业的整体技术水平。在这一过程中，一些企业进行了大胆的电子商务探索和尝试，其中不乏亮点。例如，宣化工程机械集团有限公司通过积极推广和应用以计算机和网络为代表的信息技术，不但减少了大量需要人工进行的劳动，使设计人员甩掉了图板，使管理人员淘汰了手工记账、手工编制各种计划、报表，而且使企业的产品开发设计、工艺编制和各项管理工作的效率和水平得到了大幅度提高。仅从新产品开发来看，由于采用了计算机辅助设计，开发新产品速度就比过去传统人工绘图提高效率一倍多。为了进一步推广和应用计算机和网络技术，宣工的决策者还计划投资3800万元，实施CIMS应用示范工程，其总体目标是：在计算机网络和数据库环境的支持下，实现企业管理信息分系统（MIS）、工程设计与制造分系统（EDAMS）、车间自动化系统（FA）的内部信息集成和各分系统之间的全面集成。目前，宣工的CIMS应用示范工程可行性报告已经通过了河北省的立项评审，并已开始实施，届时，宣工对计算机和网络技术的应用必将会达到一个更高的水平。
在电子商务行业产业链理念的影响下，一些诸如中国工程机械网之类的专业性行业网站开始出现。这些网站旨在建立制造商、经销商、配件商、用户、科研机构等工程机械行业上下游企业资源共享的第三方平台。在工程机械行业中，以制造商为纽带，形成了制造商、经销商、配件供应商、维修服务商、用户以及有关金融单位等构成的行业产业链，组成和推动工程机械行业乃至整个社会经济的发展。
部分企业也开始通过控股、参股等多种方式参与行业B2B电子商务。如网盛科技自成功将中国服装网纳入旗下的“生意宝”后，又以参股20%的方式携手“机械专家网”。这也是网盛“生意宝”实施并购计划以来首次采用“参股”的方式来整合国内行业网站资源。网盛的参股模式无疑为工程机械行业电子商务的发展提供了新的思路。
但从整体来看，我国工程机械行业电子商务的发展才刚刚起步，基于企业信息化的电子商务大多处于尝试探索的初期，在发展的过程中也暴露出了许多问题。
从理论上来讲，与传统商业模式相比，电子商务可以节省60%—80%的交易费用，但实际上在我国只节省了10%左右。网站的爆炸式增长与其“烧钱式亏损”形成了巨大的反差。据有关部门调查显示，虽然大部分工程机械企业接通了互联网并在网上开设了主页和电子信箱，但从内容到形式仍主要停留在企业简介、产品样本的初级阶段。有的工程机械企业的主页虽有网上销售的内容，但却没有一套可以实施的操作方案，即使有的用户想通过网络购买产品也往往被告知去找当地的经销商联络。许多企业将电子商务应用视同为简单地建成一个公司网站、安装一个财务软件，这样零打碎敲，没有战略规划，无法发挥电子商务的优势，而更多的就表现为外界所看到的“烧钱”。
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