三一在工程机械行业中创造了一个个世界第一，从垂直泵送混凝土492米到66米世界最长臂架泵车，从世界第一高迪拜塔到世界最长高速铁路；从世界最难的青藏铁路到-22度环境下施工的莫斯科联邦大厦等，三一一次次用实力见证了其卓越的产品质量和非凡的创新实力。与此同时，作为三一的核心价值——服务，现已形成了一套比较完善服务体系，无论是服务网点布局、配件供应、仓储物流，还是服务品质控制，逐步成为机械服务行业的翘楚。
三一重工上海宝马展展台
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营销体系遍布全球
在中国，三一建有100多个营销、服务机构，拥有56个服务网点仓库、6条800绿色服务通道。其自营的机制、完善的网络、独特的理念，将星级服务和超值服务贯穿于产品的售前、售中、售后全过程。
在全球，三一建有15个海外子公司，业务覆盖达140多个国家，产品出口到90多个国家和地区。同时，三一已在印度、美国相继投资建设工程机械研发制造基地，下一步还将在比利时等国投资建厂。至此，无论客户在世界任何地方、任何时间需要服务援助，都可直接拨打全球统一热线电话4008进行业务支持，并由调度中心指挥长根据客户请求采取总部派工、技术支持响应等方式为世界各地的客户提供及时服务，确保设备正常运转，满足客户的各种需求。 贴心服务实现多赢
在英国、在新加坡、在韩国、在印度、在澳大利亚、在中东……，无论是在繁华都市，还是在偏僻山区；无论是在雪域高原，还是在戈壁沙漠，三一产品销售到哪里，哪里就有三一服务工程师们细致周到的服务、哪里就有三一全面详实的用户培训，哪里就有三一聆听用户意见的耐心和诚心。长期以来，三一的服务团队总是以优质高效的服务践行着“为客户创造价值”的服务理念。如2007年11月26日，英国，斯塔福德郡某施工工地。三一SCC500D履带起重机完美地完成了她在英伦大地上的处子秀，得到了用户的高度赞誉。这不仅仅是三一履带起重机的高品质先天优势，更为重要的是三一SCC500D履带起重机在英国正式使用前的一个多月的时间里，三一的技术支持工程师努力配合，积极接受客户和专业机构非常挑剔的多项检验，最终满意通过，后客户很快又续订了一台SCC500D履带起重机；又如在印度克什米尔的高寒山区，三一的服务人员无论客户在任何地方都随叫随到，不厌其烦的指导客户对三一设备日法国版发布常保养和高寒山区冬季保养的必要点，得到了印度客户的高度评价……
“一切为了客户，一切源于创新”，这是三一的经营理念和行动指南， 在产品技术和质量日益趋同的今天，三一将继续不断追求高品质、高可靠性产品让客户买得放心的同时，更以不断超越客户期望、超越行业标准的优质服务让全球的客户用得放心，解除客户的后顾之忧。
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