涞源事件尚无进展 日立挖掘机再遭投诉

　　宁夏再爆故障案
　　一波未平，一波又起。8月14日，宁夏当地媒体发表一篇题为《日立ZX360H－3型挖掘机屡出故障》的报道。文中称，银川市用户罗生雄于2009年2月26日在银川市中建达工程机械有限公司（以下简称“中建达”）全款购买了一台价值167万元的日立ZX360H－3型挖掘机。然而刚过2000小时质保期，该设备就突然发生状况无法正常工作，在经过十余次维修后仍未能“痊愈”。
　　让罗生雄颇为气愤的是，到7月8日时，其购买的挖掘机工作时间已临近2000小时，他曾致电中建达要求售后人员到场保养。然而直到7月10日，服务人员才姗姗而来，此时挖机工作时间已经达到2004小时。更令他措手不及的是，7月11日，也就是机器保养完的第二天，正在工作的挖掘机突然出现憋车、冒黑烟等症状，无法正常工作。挖机操作手立即告知中建达公司售后服务部。7月12日~7月21日的9天时间中，中建达公司售后服务人员将挖掘机的油泵、发动机线束、油管、滤芯、供轨等部件进行了反复拆装试验，均未找到故障原因。罗生雄开始怀疑日立挖掘机的质量和中建达的技术能力，要求停止无止境的拆装。
　　7月25日，日立建机（中国）上海总公司工程师对该挖机进行再次诊断，并拆换六缸油嘴，经多次试车仍没有效果。此后，维修人员决定对全车所有线路进行更换。
　　有媒体报道，8月12日，中建达售后服务经理姬学洪表示，该公司在接到罗生雄的反映后，立即对挖机展开全面检查，最终查出是电路内外线的问题，解决此问题必须要更换全机线路。
　　8月19日，罗生雄在电话中告诉中国工业报记者，当初由于对日立品牌的信任，他四处举债才全款购买了这台机器。后来因为挖掘机故障导致工程延期，他被当地水洞沟铁路专线项目部罚款40万元。“他们总是说马上就修好，而我也相信了他们，轻信的结果就是一拖再拖直至工程被延误。”罗生雄表示，这已经给自己造成直接和间接损失共计60万元左右，而他提出退机或换机的要求，也均被拒绝。
　　8月25日，记者致电日立建机（中国）上海公司服务部汪先生，他表示对于此事并不知晓，无法做出回答。
　　记者注意到此前媒体的报道中，中建达售后服务经理姬学洪曾表示，罗生永所购挖机已过保修期，按照合同约定维修都必须付费，但罗拒绝进一步维修，所以故障无法排除。而罗生雄索赔60万元损失也没有依据。
　　日立建机连遭质疑
　　宁夏故障案是日立挖掘机在今年被媒体爆出的第三起用户投诉事件。新近发生的涞源和宁夏事件的“主角”均是日立电喷挖掘机，也曾有媒体因此质疑过日立挖掘机的电喷技术是否“水土不服”。这两起事件的用户也都曾向记者表示过，日立之前的直喷挖掘机质量有保障，但到了电喷时代问题就接连不断。田立明还曾经试图与代理商协调为自己换一台“老式”日立挖掘机。
　　但中国工程机械工业协会挖掘机分会秘书长陈正利8月24日向记者表示，目前所掌握的情况还不能证实日立挖掘机的电喷技术有问题，具体情况很复杂，毕竟这只是一些个案。
　　然而个案对于用户来说，可能损失巨大。宁夏用户罗生雄在机器迟迟不能修好的情况下，最终向当地自治区消费者协会进行投诉。据他介绍，消协初期的协调也不成功，但事情于近日有了转机。
　　8月25日，罗生雄通过电话告诉记者，他于上周末赶到日立建机（中国）上海公司总部与该公司相关人员已经达成协议，罗生雄付3万元折旧费用，日立建机为其更换一台与故障机同型号的挖掘机，并于本月28日之前交付用户。至此，该事件暂时画上了一个句号。相比之下，涞源用户田立明则已经彻底失去耐心，继续“断供”表示抗议。据记者了解，在8月14日北京骏马涞源之行后，用户与代理商的联系再次中断。
　　8月25日，记者通过电话再次采访了北京骏马副总经理谢卫，他表示目前用户没有诚意解决问题，并再次强调他们掌握着有效的证据可以证实这不是挖掘机的质量问题。
　　截至记者发稿，此事依然处于停滞状态。对次，业内人士也纷纷建议，涞源挖掘机故障事件最好通过司法途径解决，法院会委托业内专家或第三方机构进行权威检测认证，到时孰是孰非自有结论。

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