解决问题，更要预防问题
作为此次服务活动的重点，遍布全国的中联混凝土搅拌站都获得了及时的维护，设备运行情况得到了极大的改善。每到一处服务地点，中联重科的服务工程师都会主动与客户进行交流，倾听他们的意见和建议，全方位了解他们的服务需求，并且及时地对机手进行现场培训，纠正他们一些不正确的操作习惯。“有时候仅仅是一些操作习惯的问题，长久下来就会造成故障隐患。”负责上海区域的一位服务工程师介绍，除了纠正操作习惯，他们还会传授机手一些简单的设备问题处理方法。合肥某搅拌站泵车机手说：“学会了这些技术，碰到一些小问题，我们自己就可以解决了，这样又能节省不少的时间。”
全套设备，全方位服务
在走访的搅拌站中，有许多都是使用的中联全套混凝土设备。遇到这种情况，中联重科服务工程师除了对有故障的设备进行检修，往往都会花费更多的时间，对每一台设备进行维护保养。在山西太原的一处搅拌站，中联重科服务工程师对该站近40台混凝土设备进行了故障排查和维护保养，同时还对机手进行培训，从早上8点，一直忙到了晚上10点，搅拌站负责人想邀请服务工程师吃饭，也被婉拒了，大家为了节省时间，都是就着随车带的牛奶，吃着面包，三两下解决后又立即投入了工作中。
中联重科服务工程师的工作态度令在场的客户深受感动，该搅拌站负责人说：“中联重科讲究的是踏踏实实，真真切切，确实做到了为了客户的一切，一切为了客户。”这样朴实的话语，却是所有中联人用努力和辛勤的付出换来的最高评价。秉承“为客户创造价值”的理念，相信在这次服务活动中，所有中联人将用最真诚的态度，最专业的技能，让服务的每一项工作都落到实处，让客户切实的感受到，中联服务绝不是在走过场！
服务人员在和客户沟通
服务人员仔细检查设备隐患
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