2009年11月2日，中国东南部最大的采石场客户在卡特彼勒信昌代理商的陪同下共计5人一同访问了卡特彼勒在中国苏州的CSCL装载机工厂。这位客户目前拥有100台以上的小松中型挖掘机和中型装载机，另外也有几台卡特彼勒设备在中国以及海外的采石场工作。 客户回忆到，在最开始创业的初期，他们使用的就是卡特彼勒的设备。 "我们最开始使用的就是卡特彼勒320挖机，这台设备在这么恶劣的工矿下工作这么多年，到现在还能非常好地工作" 客户的副总经理陈先生说到。 几个月前， 陈副总和另一位公司的主席一同在深圳的工地等到晚上9点，就是为了亲自接收一台卡特彼勒苏州工厂运来的950H测试装载机。客户提到，油耗是他们第一个关心的因素，他们非常高兴地看到卡特彼勒这台950H测试机的每小时油耗要比小松的少3升“这也是为什么我们对此次苏州工厂之行这么兴奋”陈副总说到。苏州是一座具有2500年历史的古城，旧城区中都是明清时期遗留下来的园林式建筑，在走访了这座经过历史考证过的城市，参观了卡特的工厂后，代理商的销售经理马先生以及客户都感慨到，“CSCL是卡特彼勒质量和效率的象征，是一座世界级的工厂，工厂的人们都充满了热情”。
CSCL总监Duane Symes, 中型装载机产品组经理Carl Weiss 与 Dan Gove也在百忙中抽出时间与到访的客户交流。客户也在CSCL的 Mark Yang, Benny Zhang 和Manley Li 的陪同下用了一个半小时参观了工厂，与此同时客户也对卡特的产品服务以及价格和分销渠道发表了自己的看法。
卡特彼勒中国上海区域办公室的Vicky Huang帮助客户协调了整个行程，客户对本次安排非常满意。
卡特彼勒采石及特种工业事业部会和代理商一起持续在新兴市场和客户建立信任友好的关系。在CSCL高层以及全体员工的支持下，我们对卡特彼勒和代理商未来的发展以及客户的成功都充满了信心。
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