截止到6月份，宇通重工矿用车在蒙中区域销量已突破百台，引来业内普遍关注。同时，各种意向订单纷至沓来，市场潜力无穷。在走访的过程中我们发现，除了产品优异的性能、安全的可靠性等优点外，客户无一不把“对您购买最有吸引力的因素”投给了“宇通重工优质高效服务”。
驻矿式服务为客户全程护航
2009年6月开始，随着坤金机械有限公司购买的宇通重工矿用车分批进入神华集团准格尔能源有限公司黑岱沟露天煤矿，宇通重工矿用车售后服务人员也来到矿区，开始了全程“驻矿式服务”。驻矿式服务是宇通重工秉承“以客户为中心”的经营理念，针对矿用车客户推出的一项专门的服务措施，就是指派售后服务工程师长期驻扎工程矿区，随时随地为客户解决施工中出现的问题，并对机器操作、保养等常识进行实地培训和指导。其目的在于最大限度满足客户购买产品以后在维修、服务方面的需求，解决客户后顾之忧。
目前，宇通重工在蒙中区域的售后服务人员已有十五人之多，构成了一个庞大的队伍。这些技术纯熟、经验丰富的售后人员被分为若干组，分别驻扎在各个工地现场，全程跟踪车辆运行效果，24小时听候客户召唤。用“为客户全程护驾”来形容他们一点也不为过。在他们心中，客户就是至高无上的，只要客户有需求，他们义不容辞。
蒙中地区气候干燥，环境恶劣，矿区更为明显，那里风沙大，用水困难，对于生长在中原的售后人员们来讲，很难适应。但是他们都坚持了下来，并且工作激情十分高涨。
贴心、周到、迅速、及时的“驻矿式服务”，有效保证了客户的施工进程和效率，从而带来了利润。在为客户保驾护航的同时，也为宇通重工赢得了好评和信赖，相信这也是众多老客户始终坚持使用“宇通重工”这一品牌的重要原因所在。
区域配件中心库解除客户燃眉之急
为了巩固市场，同时更好地服务客户，宇通重工在售后服务上不惜成本，做了大量的投资。除了指派服务人员驻矿服务外，还专门为每个驻矿小组配备了服务车辆，还就近在矿区建立了宇通重工自己的维修厂，厂内工具、设备一一俱全。
配件供应是否及时是售后能否解决问题的关键，为此宇通重工于今年专门成立了宇通重工蒙中区域配件中心库，各种配件种类齐全，实现了区域内更换配件现需现取。这一举措得到客户的大力称赞。一位客户这样说道：“以前最担心的就是配件供应不及时，因为距离远，等待厂家发配件往往需要好几天的时间，工期就这样在等待中白白被耽误了，我们经常是急白了头发也无可奈何。如今配件库就在我们身边，更换方便，快捷，解决了我们的燃眉之急。“他这一番话，道出了所有客户的心声。众所周知，时间就是生命，效率就是金钱，对于工程机械行业，尤为如此。
建立区域配件库也是销售人员刘宝柱对客户的承诺，现在，配件库已经正式成立并运营良好，为蒙中区域的驻矿式服务锦上添花，刘经理笑着说：“也算是我兑现了对客户的郑重承诺啊！”
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