新买的挖掘机成了“闯祸精” 监利村民退货无门

        新买的挖掘机，干了一天活就频频“出拐”，村民退货无门，幸在工商人员的帮助下，才顺利地拿到赔款。11月17日，监利县容城镇马埠村村民裴先生将一面绣有“为民维权尽心尽责”字样的锦旗送到监利县工商局容城分局负责人手上，对该分局热心帮其维权表示感谢。

　　去年10月，裴先生以54万元的价格在武汉某机械有限公司监利支社购买了一台7吨(DH70)挖掘机。不料，新买来的挖掘机使用35小时后，就开始漏机油。此后，裴先生找经销商对挖掘机进行维修，效果不理想。经销商联系厂方更换该挖掘机的发动机，依然存在漏油现象。裴先生遂要求经销商全额退款，但遭到经销商的拒绝。无奈之下，裴先生向监利县工商局容城分局求助。

　该分局接到投诉后，立即组织人员展开调查，并及时召开了由消费者、经销商、厂家三方参加的座谈会进行调解。调解中，工商人员向经销商和厂方人员指出，挖掘机的重要部件(发动机)在一年之内经常出问题，更换后仍不能解决漏油问题，农机用户可以选择换货，由销售者负责免费更换；换货后仍然出现相同质量问题的，农机用户可以选择退货，由销售者负责免费退货。

　　最后，三方达成协议，由武汉某工程机械有限公司返还裴先生52.4万元，其中扣除了该机在使用过程中的折旧费1.6万元。裴先生拿到钱后非常高兴，专门制作了锦旗送到容城工商分局表示感谢。