开学典礼上，山东交通学院工程机械研究所书记付俊祥，为学员详细介绍了山东交通学院的情况。他说山东交通学院目前拥有济南本部、大学城校区、威海校区3大校区，拥有良好的培训硬件设施、专业理论的培训优势和丰富的校企办学经验，相信此次培训会给厂家、代理商和用户带来更多的收益。
山重建机客户服务部部长魏相华表示，公司一直秉承“信诺如山，品鉴优重“的品牌宣言，提出了“山建服务 重在保障”（速度、质量、跟踪三重保障）的服务承诺，以客户为中心，以服务和配件为重点，注重建设快速、高效的服务体系，打造长效的服务王牌。2011年，公司销售目标10000台，任务很艰巨，需要公司和广大代理商共同努力。其中提高代理商的技术服务水平，是完成这一艰巨任务的一项重要保证，为此，公司高度重视此次培训活动，公司总经理夏禹武特别委托他，转达对参训学员的期望，希望大家认真学习，满载而归。
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