在2010年年底的中联重科工程起重机公司全国代理商会议上，中联重科工程起重机公司总经理熊焰明讲到：“一个伟大的企业，不光是自己成功，更是有责任让自己的合作伙伴、自己的客户获得成功！”。于是中联工起总部开始引进、整合社会资源，筹备、搭建中联总部的客户俱乐部事项，为客户提供更好的服务，实施与客户协同发展战略。
在2010年11月份的上海宝马展期间，中联工起总部正式成立了大客户俱乐部，标明中联重科旨在实现与客户长期的互惠双赢。为进一步实现销售前移、服务前移，围绕“销售以客户为中心、服务以半径为中心”的管理思想，加强对保障中心的渠道建设，建立了全新的E系统。为完善E系统的框架体系，具体化、实体化E系统的功能，中联工起总部开始在全国铺展建立客户俱乐部。北京的客户群体大部分是个体用户，个体用户的整体管理和经营能力都亟待提高，北京保障中心成立客户俱乐部将全力支持个体用户来提升管理能力和经营能力，倾力支持客户迈向更大的成功。
中联重科北京保障中心董事长吴国清表示：北京营销保障中心致力于完善营销服务网络，在厂家与客户之间搭建覆盖中联起重机技术、制造、操作、经营的大支持平台和沟通平台，率先建立全国第一家客户俱乐部，通过这个平台，来解决用户的诉求，保障用户的权益，提升用户的增值服务。
中联重科北京保障中心客户俱乐部的成立，充分发挥中联重科工程起重机公司渠道建设优势，体现中联重科“强者承担重任”的企业责任，是实现与客户协同发展战略的宏伟目标的成功实践！
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