2011年3月24日，日立建机（上海）有限公司矿山部西村部长、桑子博主任，大型机械部池田部长、吕中兴主任等一行人会同日立建机代理商成都惠友工程机械设备有限公司孟经理及项目部、配件部、服务部相关人员共同拜访了日立建机大客户四川峨胜水泥股份有限公司，并于下午召开了三方技术大型交流会。
3月24日下午，在四川峨胜水泥股份有限公司召开由四川峨胜水泥有限公司、日立建机（上海）有限公司、成都惠友工程机械设备有限公司三方人员近30人参加的三方技术交流会。这也是继去年12月份开始，第二次和四川峨胜水泥公司举行的三方技术交流会。
在本次会议上，矿山部、大机部及代理店的人员充分听取了客户在机器使用过程中遇到的疑难问题，同客户一起分析和总结问题的原因，站在客户的立场，及时提出解决方案；并根据代理商的信息反馈及客户实际使用情况，大机部向四川峨胜水泥公司的机械操作手、机修人员、调度员及其相关管理人员做了具有针对性的《预防性保养及挖掘机正确操作》方面的培训，以确保提高机械的出勤率。充分的互动及探讨式的培训方式，不仅极大地调动了参加培训人员的积极性，而且增强了培训的效果，受到客户的热烈欢迎，进一步提高了客户对日立产品的满意度。
此外，结合四川峨胜水泥股份有限公司实际工况，为避免因油品管理不当而导致的机器故障，大机部还专门制作了具体的燃油管理提升方案，将服务拓展到挖掘机本身以外，切实做到为客户着想，急客户所急，得到客户的一致好评。
作为全球最大的挖掘机制造商之一，日立建机在全力打造高品质的工程机械产品的同时，也更加关注客户的心声。日立建机（上海）有限公司本着对客户负责、对机器负责的态度，将更多地倾听客户的心声，了解机器使用过程中遇到的疑难问题，提供更多解决方案，为客户创造更高的价值。
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