三一服务提出新标准

　　日前，全国29个泵送服务分公司经理齐集长沙，就当前面临的形势和明年的工作做了展望和部署。泵送营销公司总经理周万春提出了“更快、更低、更满意”的服务新标准。
　　经过讨论，服务经理们认为在当前经济形势下，要加强客户设备的保障，增强服务软实力，实现由低级服务向高级服务的转变，按公司标准结合当地实际“量身定制”服务举措。要引入国际服务理念和标准，以数据和报表说话，简化流程，加强制度和标准化建设，强化执行力，实施审计和问责制，明确责、权、利，从而达到既切实提高工作效率和工作质量，又减轻工作强度的良好状态。
　　周万春表示，更快，即反应和解决问题的速度更快；更低，即使客户的使用成本和可能产生的损失更低；更满意，就是让客户感受到三一的服务理念、服务水平和态度有全面的提升。实行“更快、更低、更满意”的服务新标准，要在各级地、市、县树立标杆客户，通过标杆宣传三一品牌。他提出了“营销人员熟悉服务流程的营销服务化，服务人员加强沟通能力的服务营销化”的“两化”策略，通过加强营销与服务之间的相互理解，提升营销整体水平。