历时一个半月的“宇通重工2010年顾客满意度调研活动”已于10月底结束。调查显示：我“宇通重工”产品的外观设计、售后服务及产品性能等继续得到客户好评，其中：铲土事业部装载机、环保事业部与铲土事业部矿用车位居客户满意度评比前列，各事业部综合满意度较2009年均有不同程度提升。公司总经理李勇明确提出：“宇通重工”2011年综合满意度要在今年基础上提升10%！
为了准确掌握客户对我“宇通重工”产品和服务的满意程度和要求以便为我“宇通重工”进一步开拓并占领市场提供准确依据和有力保障，公司每年都会进行全方位的“顾客满意度调研”。此次“顾客满意度调查”活动主要采取问卷抽样调查的方式，重点针对2009年7月1日至2010年6月30日期间购车客户进行访问，通过获取客户对我公司产品和服务的满意程度而确定客户在特定时间段进行消费与投资的期望值，从而进一步掌握客户的市场需求。在11月2日上午召开的“2010年宇通重工客户满意度调查报告汇报会”上，公司总经理李勇针对各事业部的调研反馈情况进行了逐项点评，并对后续改进和持续提升提出了明确要求。李勇总经理在会上还同时明确提出：“宇通重工”2011年综合满意度要在今年基础上提升10%！
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