用心服务 成就客户
高远圣工2007售后服务万里行报道
近日本网从高远圣工（即河南省高远规律养护设备有限公司）获悉，高远圣工售后服务部门前喜庆洋溢，“用心服务，成就客户——2007年高远圣工售后服务万里行”活动隆重举行。设备公司副总王乾坤主持并带队，集团公司领导刘廷国、陈琦非常关注此次活动，出席了发车仪式。
会上，集团公司刘总强调： “一个优秀的品牌是应由相应的产品质量和全方位的服务等多种因素共同构成的。完善的售后服务更有利于市场职能的完美发挥，能真正让用户体会到制造商对产品的责任”。
据悉，此次活动由高远圣工副总王乾坤带队，以销售部、售后服务部、生产技术部骨干成员组成，对河南、河北、山东、江苏、安徽、湖北、重庆、四川、陕西、吉林、辽宁等省份的客户进行了设备维修与管理方面的交流与培训，为期两个月。
在这次活动中，高远圣工售后服务人员经历了南北方的巨大天气差异，不畏艰辛，从长春到宜宾、再从宜宾到西安，行程达一万多公里，共走访了45家公路工程、养护企业， 90个场站和工地，不论在公司、还是驻地现场，售后服务人员都热情讲解设备使用、管理、维护等方面的知识，与客户交流使用经验等，解决了用户长期以来的使用过程中的部分疑难问题，特别是针对关键部分的使用，真正确保了客户明年春天的正常开工使用。
通过这次客户回访活动，不但聆听到用户多年来对高远圣工产品和服务的真实反馈，同时也为产品技术升级提供方向；同时可以把握市场信息，完善的售后服务网络和优良的服务质量，提升了高远圣工的品牌形象，充分展示出公司的综合实力。
据高远圣工相关负责人介绍，本次全国范围的售后服务行动是继往年年初对客户集中培训、交流全面升级后的又一服务创新举措，经过近几年的发展，高远圣工逐步建立起完善的售后服务体系，分布在全国的办事处有效保证了高远圣工用户能随时享受到高远圣工的“全心服务”。
业内人士认为，产品的竞争最终也就是各种完善服务的竞争，告别传统产品销售的时代，更多的企业将开始走向服务营销，在今天的市场上，如何做好服务将成为企业生存和发展的必要条件。随着工程机械行业的飞速发展，工程机械行业的竞争也日趋激烈，各个制造商为了提升销售量和市场占有率，纷纷将技术、质量、价格、售后服务作为市场竞争的发展战略。高远圣工采用的更为直接和有效的方式和客户进行沟通，迅速及时的将客户的反馈意见加以分析，这些人性化的措施必将有利于高远圣工品牌的建立，有助于售后服务体系的进一步完善。
另据记者了解，高远圣工刚刚荣获中国交通报主办的“东海沥青杯”第一届拥护满意的筑养路机械企业称号，其中高远圣工研制生产的稀浆封层车也同时获得全国用户满意度第一名产品，高远圣工主要负责人透露，“这一系列荣誉的获得，与企业生产、销售、售后及研发等各方面都有密切的关系，同时也是市场上用户对高远圣工品牌的肯定与支持，高远圣工也必将更加用心服务，成就客户”。
