编者按：2009年柳工[19.89 0.66%]销售收入突破了100亿大关，这一优异成绩的取得是社会各界人士、柳工及产业链共同努力的结果。为此，2010年1月底，《工程机械周刊》特约行业协会专家、金融界人士、柳工供应商和经销商共同探讨柳工超越100亿的内涵和秘诀，从而使我们更加理解社会各界对柳工作为工程机械行业排头兵的认可和深深期许。
中国工程机械工业协会挖掘机械分会秘书长李宏宝：排头兵要更国际化
柳工作为我国工程机械行业的资深企业又是一个典型的老牌国企，柳工过百亿说明，国有企业只要坚持品牌战略、技术创新、战略重组、国际化战略、创新营销策略，中国一定能够做好制造业，我国也一定能从一个制造大国变成制造强国，把中国制造变成中国创造。
柳工销售收入突破百亿对我国的工程机械行业有极大的示范和引导作用，柳工经验值得行业研究和思考。
我认为以柳工为代表的国内大企业在以后的发展过程中应该注意以下几个方面：首先，我国的工程机械要以国内市场为依托，拓展国际市场。我国工程机械要想在国际市场上谋得生存空间，必须要在国内市场上站稳脚跟，我们的产品在国内市场都没有竞争力，在国际市场上也不会受欢迎。国内市场相比国际市场更容易把握，可以作为公司利润的主要来源，支持公司在国际市场上的扩展。要想在世界市场上站稳脚跟，必须首先在国内市场上创出名牌。
其次，要确立强烈的品牌营销意识。由于我国企业品牌营销起步晚，在国际市场上，大部分企业还不能树立正确品牌营销观念，营销手段比较单一和雷同。我国企业还未真正走出国门通过国际媒体大张旗鼓的开展品牌营销。许多企业仅仅通过国际博览会这单一途径推销自己的品牌，综合运用广告、公共关系、营销推广和人员推销开展品牌营销的企业很少，中国的品牌在国外能被外国人知道的却很少。
再次，注意产品的适应性改变。虽然全球市场在朝着一体化方向发展，但是，各国消费者的文化差异是毋庸置疑的。无论是全球统一的品牌，还是全球标准化的产品，具体到某一市场时，都往往需要做适应性的改变，这样才能更乐于被各地的人们所接受。最后，我国工程机械企业应根据自己的能力、经验、各市场的规模、特点、产品特性和有关政府法规，竞争者或合作的能力手段等条件，因地制宜，灵活的选择不同的发展战略，以求达到最理想的效果。
在挖掘机方面，挖掘机械分会作为行业合作组织，会支持企业的国际化战略，要进行国内、国际市场情报的收集、整理、研究对市场做出准确的预测，要进行国内、国际政策、文化背景差异性的研究，为我国挖掘机械行业国际化提供支持。
光大银行柳州分行公司三部副经理王宏进：柳工很健康
柳工从单一的装载机产品转化为挖掘机、压路机、起重机，各个板块的产品增长速度都比较快。安徽柳工、天津柳工都开始大规模投产，柳工慢慢显现出打造一个世界品牌的潜力。不过柳工作为民族品牌，将来走的更远的话需要有一个战略性的品种。因此2009年柳工对挖掘机市场开拓上下了很大的功夫，整体的销售收入得到了很快的增长，市场占有率在逆境中获得了增长。从金融行业的角度来看柳工上层的管理、财务上的管理都比较有序，并且整个财务情况也非常好。一些利润指标、应收账款的收款率等都非常好，这些都是一个企业健康发展的表现。
柳工在柳州市银行金融业的地位是非常高，占有着绝对的主动度。财务情况非常好的柳工与各大银行合作的都非常愉快，各大银行对柳工的业务都很支持。风神轮胎销售公司总经理申洪亮：搭上柳工快车
风神轮胎与柳工合作以来我们对柳工的企业文化有很深刻的体会，尤其是在对客户的服务上柳工对供应商也有一定的要求。柳工提出以市场为中心、以客户为中心，从不同层面给客户提供增值服务。因此柳工在选择供应商的时候都是选择国内最好的企业，比如我们风神，在国内轮胎行业是第一的。从选择合作伙伴的时候都选择有实力的。供应商有实力才能有能力完成柳工对客户的服务承诺、以及传递柳工的理念。当然在供应链此端，我们也认同柳工的企业文化，认同柳工对客户的承诺。柳工的服务吸收了窗口行业的服务特点，把窗口行业的服务理念融合到工程机械行业中。比如说我们的轮胎在接到客户投诉之时起，要求我们的服务人员24小时必须到位，不到位就按照我们给客户承诺的条款施行，甚至就对客户进行无争议赔付了。24小时内给客户答复之后，客户不满意的话必须在48小时内给予第二次答复，或者根据距离的长短来定必须得赶到现场为客户解决问题。接到客户的反馈的时候必须在第一时间以电话、电子邮件等方式给客户一个解释，如果客户不接受，那么就必须进行现场的解释。
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