云南小松工程机械举办“第二届服务技能竞赛”

        云南小松工程机械有限公司成立于1997年，位于四季如春的春城昆明，经过十三年的蓬勃发展，现已成为具有整机销售、零配件供应、技术支援、用户培训、机械设备租赁和工程机械修理六位于一体的专业的工程机械公司。
　　随着世界经济一体化进程的不断加快，为了跟上时代发展步伐，作为日本小松在云南地区的唯一代理店，为了加强云南小松服务人员的服务质量，提高员工服务技能水平，落实云南小松实行的ISO90012008质量体系认证的服务要求，云南小松工程机械有限公司一直在围绕“完善的服务、先进的技术、超值的产品、一流的培训”作为公司的经营理念，我们一贯专注于为省内工程机械用户提供最优秀的产品和最优质的服务。“急用户所急，想用户所想”是我们与用户沟通的桥梁，可见服务质量在云南小松人心中是有怎样的地位。
　　2009年12月，云南小松举办了第一届服务技能竞赛，服务人员用自己的技能实力来证明自己，收获颇丰，公司领导抓住契机，于2010年8月5日举办“云南小松第二届服务技能竞赛”。
　　本次竞赛的宗旨是提高一线技术人员的技能和学习能力；鼓励优秀人员及优秀团队、鞭策落后的团队；弘扬积极进取的精神；加强部门负责人人才培养的意识。公司领导也正是利用鼓励和鞭策来加强我们服务团队的服务质量和能力。
　　出席本次竞赛的领导有云南小松杨锡江副总经理，云南小松PS本部本部长黄伟戍等，以及小松中国晁林科长、小松中国西部办售后服务部戴思主任等各位领导和来宾，参与本次竞赛的选手人数也从去年的22位增加到了27位，这27位选手都是从云南地区各个服务站脱颖而出的优秀服务人员，从这次竞赛当中，我们的选手一定能够从竞赛中发现自己的不足，加强自己的技能，提高服务水平，把服务做得更好。
　　云南小松第二届服务技能竞赛与2010年8月5日于昆明进行，在开幕式中，各位领导讲话指出，“工程机械市场的发展离不开服务，服务质量的好坏已经关系到一个企业的生存，所以如何做好服务，已经成为企业中每一位员工共同肩负的责任，相信经过今天的竞赛我们的员工能发现自己的不足，增加自身的紧迫感和责任心，努力改进不足，进一步加强理论知识和服务技能的学习，不断提升自身综合素质与服务水平。”
　　云南小松第二届服务技能竞赛内容包括笔试、大修合同制作、模拟客户交涉、知识问答（包括必答、抢答）等项目，共设优秀服务个人奖三名，优秀服务团队奖三个。
　　在知识问答部分时，选手进行了激烈的争论，这样现象无不体现了我们的服务团队是一个精益求精。
　　经过一天的激烈角逐，晚宴开始之前，举行了颁奖仪式，颁奖仪式可谓是达到了本次活动的高潮，全场掌声雷动。在各位领导和来宾的大力支持下，本次竞赛的成功举办，充分体现了云南小松从人才战略高度加强高素质服务队伍培育的决心和信心，展现了云南小松服务队伍的整体水平和良好的精神风貌。