2014年12月24日下午,一大批三一设备被装进了集装箱,准备发往委内瑞拉,助力委内瑞拉国内的基础设施建设。据了解,这批设备中包含工程机械、车辆和配件等,价值约合人民币11.14亿元,是三一今年最大的海外订单。
24小时“配合战”
今年8月,委内瑞拉准备新建一批民生工程,需要大量工程机械设备。经过考察,最终决定选择三一产品。
这项民生工程在委内瑞拉是头一次实行,为了达到预期效果,客户需求不断变化。
“这属于创新性项目,不可能一次性解决所有问题。”三一重工副总经理、泵送国际营销总经理邓海君说,一接到客户反馈的新需求,就会组织人员对每个项目进行攻关。
泵送研究院砂浆设备所所长高杨也证实了这一点。他说,新品的研发、评审与需求变动完全同步。“有一天有4个评审会,有的甚至安排在凌晨1点。”
除了变化多,挑灯夜战也多。两国时差在加班中被消除,三一希望能以最快速度满足这些新变动。同时,泵送还与三一拉美打起了“配合战”,利用时差联动起来,节约了不少工作时间。
为客户量身定做
在这个项目中,三一再次展现了自己的研发优势,开发出了车载式搅拌砂浆泵、柴油砂浆泵等5款新品。
当时,初始方案已经令客户满意,为了更加精确地满足客户,三一重工高级副总裁、泵送总经理代晴华带领营销、研发等人员到委内瑞拉进行实地考察。
参与考察的高杨说,委内瑞拉的情况与国内差别非常大,施工较为分散,高层建筑也少,如果套用国内方案,效率会非常低。于是,一系列新品设想被提了出来。如车载式搅拌砂浆泵,这台设备集运载、搅拌、泵送、喷涂于一体,移动性和方便性大大增加。实地考察后,研发人员又再次对样机进行了调整,根据当地特点调整了爬坡度等一系列参数,让产品更贴近施工现场环境。
整体解决方案成独特优势
目前,所有新品都已经实现量产,已经陆续开始发货。下个月,操作手培训也即将开始,这属于此次三一提出的整体方案其中一环。
“当时,我们根据当地情况和客户所有的原材料提供了一个整体解决方案,将产品进行搭配,满足客户需求。”邓海君说,三一设计了以搅拌设备、运输车、砂浆泵等设备组成的立体网络,“全部为客户量身定做”。
除了产品搭配,操作手培训也是客户急需的服务之一。下个月, 40人的三一服务队伍将前往委内瑞拉进行专项服务,不仅负责设备的维护与保养,还将为委内瑞拉培训3000至5000名操作手。
“客户非常需要这些服务,而目前只有三一能提供。”邓海君说,整体解决方案已经成为三一独特的竞争优势。(本文来自三一重工)
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