2014年，对于挖掘机行业，乃至整个工程机械行业都是不折不扣的严冬。挖掘机行业销量同比较2013年大幅下滑，用哀声遍野形容毫不为过。柳工挖掘机在如此严峻的外部环境下异军突起，是国内销量排名前10的挖掘机品牌中唯一销量正增长的品牌，在2014年交上了一份令人惊艳的答卷。

2014年之前，柳工挖掘机虽然没有明确点明自己的品牌文化，但在这些年的发展中已形成了有口皆碑的品牌效应。柳工挖掘机有着别的品牌无法具有的特质：务实，只做真的不玩虚的；踏实稳健，以企业健康长久发展为前提；努力争先，志向成为行业标杆和世界一流品牌；客户需求导向，一切的生产和经营活动都以客户需求为中心；接地气的营销，利用最新的媒体和渠道，为客户带来实惠的营销活动；有气质的品牌形象，柳工挖掘机品牌低调但充满力量，给人以踏实，稳重，可以信任的依赖感。

柳工挖掘机的这个冬天不太冷

柳工挖掘机的优异成绩只是偶然吗？世界上本就没有偶然的事，任何事情的背后都有其必然性，让笔者爆料其中的内幕吧。

务真求实

“低调彰显风范”是客户对柳工挖掘机给予的评价，事实也的确如此。从第一台柳工挖掘机的诞生，发展到现在30多款产品。柳工挖掘机一直是踏踏实实的做产品，以提高产品质量和满足客户需要为核心任务。柳工挖掘机的高品质、高回报率已获得客户的高度认可，“务真求实”的精神保证了良好的客户忠诚度。

柳工挖掘机的这个冬天不太冷

稳健前行

柳工挖掘机继承了柳工的优良传统，稳扎稳打，不会因为一时的蝇头小利冒进。这保证了充足的资金和较低的债务以应对行业市场下滑的危机。只有稳定的企业才能在多变的市场中笑傲群雄，柳工挖掘机有着成为“百年企业”和成为世界一流挖掘机品牌的决心。

积极进取

“稳”字当头，并不等于停滞不前，柳工挖掘机前进的脚步从未停止。从诞生开始，柳工挖掘机的产品创新能力就让人叹为观止。在短短的数年内柳工就开发了质量稳定，性能良好，有竞争力的C系列产品；2010年D系列产品的全面切换，让柳工挖掘机拥有与外资品牌叫板的优质产品；2012年，E系列新品发布，使得柳工挖掘机产品研发处于行业领先水平。

柳工挖掘机的这个冬天不太冷

除了让人眼花缭乱的新产品之外，柳工挖掘机为了谋求更好的发展，将挖掘机营销公司转移到东部基地——常州，生产重心也将逐步向常州转移。常州完善的配套设施、便利的交通和丰富的人才储备将带给柳工挖掘机更大的发展前景。

客户信赖

赢得客户是企业生产经营的目标，而赢得忠实客户则是一个企业能够发展的必要因素。柳工挖掘机在20余年中积累的大批钟情于柳工挖掘机的客户，其中的缘由还是让客户现身说法吧。

山东的郭老板拥有4个矿区，他于2003年首次购买柳工挖掘机，在短短的11年中郭老板拥有柳工挖掘机100余台。问及选择柳工产品的原因，郭老板是这样回答的：“初次选择柳工挖掘机是看重价格比国外品牌低，现场试机时的效果不错。之后一直选择柳工主要是因为无可挑剔的售后服务，出现问题及时解决，部件有故障免费更换，三包服务时间也一直是行业领先。要说自己没想过用其他品牌的产品，也不现实。但是，对我来说，感情上不允许我这样做。从某种程度上来说，这意味着一种背叛。”

柳工挖掘机的这个冬天不太冷

如山东郭老板这样的柳工挖掘机的忠实客户遍布全国，除了产品质量和优质服务外，作为民族品牌，柳工挖掘机的人情味是很难被效仿的。客户与经销商、与生产厂家并不只是单纯的买卖关系，而是成为可以交心一生的老朋友。

新型营销

柳工挖掘机在2014年的营销用一个时髦词形容就是“接地气“，没有铺张的排场，只有给客户的实惠。2014年6月，柳工挖掘机成立大客户委员会，并将委员会成员邀请到常州，共商公司发展大计。2014年11月，柳工挖掘机率先开启双”11“网络促销活动，引爆客户购机热情。2014年下旬，柳工挖掘机开展财富之旅——矿山客户体验活动，将客户邀请到矿山施工现场，实地体验柳工挖掘机的卓越性能。2014年12月，柳工挖掘机微信平台上线，实现与客户的零距离互动，实时为客户解决难题。