“2+1”服务工程威力凸显 徐工道路机械广西市场再发力

3月8日，广西徐重机械有限公司“徐工集团广西7S客户体验中心开业典礼暨春季大型订购会”在广西南宁市隆重举办，来自广西周边的500余名用户共同见证了此次盛会。这是广西徐重2015年搬迁新址后举行的首场大型盛会。会议取得圆满成功，当场实现徐工产品销售总额达8000多万元，其中实现销售道路机械设备34台，销售额达1200余万元，为2015年春季首场战役响开门红。

“2+1”服务工程威力凸显 徐工道路机械广西市场再发力

会议现场，徐工机械总裁助理、徐工道路机械事业部总经理王庆祝等领导出席会议并致词。王总在讲话中指出， 2015年，徐工道路在服务上将进一步的升级，做出一个全新的转变。以为客户创造价值为第一宗旨，隆重推出“2+1”服务工程，更一步拉近徐工道路机械与广大用户的距离，时刻践行“贴心贴身全生命周期超值服务”的理念。为客户提供产品售前、售中、售后的全价值链、全生命周期解决方案” 。并为广西徐重服务呼叫中心、广西徐重二期工程（再制造中心、二手机交易市场）启动仪式拉开了序幕。

“2+1”服务工程威力凸显 徐工道路机械广西市场再发力

受到徐工道路机械“2+1”服务工程系列政策的激励，现场客户纷纷缴纳现金订购徐工道路设备。其中1位用户一次性订购3台徐工压路机，5位用户分别一次订购2台徐工压路机，另实现签订9米摊铺机1台、13吨双钢轮1台，同步碎石工程车也实现了突破。红红火火的现场、非诚勿扰版创意性抽奖活动环节把整个会议推向了高潮。

“2+1”服务工程威力凸显 徐工道路机械广西市场再发力

“2+1”服务工程威力凸显 徐工道路机械广西市场再发力

徐工道路机械事业部为更好的贯彻为客户提供“贴心、贴身”的全生命周期超值服务的理念，提升“全身心”服务品牌知名度。本着对客户的感恩、对社会的回报、对企业的自信和对行业伙伴的引导。2015年率先在行业推出“2+1”服务工程，即“两年质保、一生保修，贴心、贴身，全生命周期超值服务”。

“2” 即两年质保—— 自2015年起新购徐工道路筑养护机械在国内购买、国内施工的全系列产品实行整机2年质保期。

①徐工道路在“三精”质量战略的指引下，有实力和信心为用户提供整机两年质保；

②以客户关注为出发点，对客户关心的传动系统、工作装置、大型结构件等核心零部件的质保期延长至两年（在两年质保期内，提供整车基础件、变速箱、桥、主阀、油缸等主要零部件的包修服务。）；

③全面助推客户利益最大化，主动服务由“1+3”增加至“1+3+2”，保障设备更好的良性运转。

“1” 即一生保修 ——徐工道路为全系列筑养护机械产品提供终生贴心、贴身，全生命周期的超值服务。

①贴心：服务呼叫中心从接到反馈信息至维修完毕全过程监督，让客户安心。根据产品和客户的具体情况，分别提供定制式售后服务，让客户放心。除正常服务举措之外，还另外推出“315”金牌服务月、“夏季送清凉”、“冬季送温暖”等系列超值服务项目，让客户暖心；

②贴身：徐工道路运用网络化、机械化、信息化手段建立起精准、高效的服务体系，充分利用服务区域化、融通化、就近派工等举措快捷的为客户提供贴身的服务；

③全生命周期超值服务：从设备选型、设备匹配、工艺施工方案咨询、操作培训、维修保养、备件供应、再制造、二手车置换等，徐工道路筑养护机械提供一生无忧的服务保障。(本文来自徐工集团道路机械分公司)